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86 Views | 06.03.2019 | 09:23 Uhr
geschrieben von Jim Amrein
Bestell-/Kundennummer: 8801479337
Warte seit über drei Monaten auf meine Abschlussrechnung
Die Belieferung wurde am 09.11.2018 beendet, jedoch habe ich bis heute keine Schlussrechnung bekommen.
Habe schon einmal telefonisch und einmal per E-Mail nachgefragt. Obwohl mir 25.01.2019 versichert wurde, dass der Schlusszählerstand (der unmittelbar nach Vertragsende mitgeteilt wurde) im System hinterlegt wurde, habe ich bis heute noch keine Schlussrechnung erhalten.
Meine Forderung an Stadtwerke Duisburg AG:
Sofortige Erstellung und Versendung der Schlussabrechnung
ofortantwort
06.03.2019 | 09:23
Firmen-Antwort von:
Stadtwerke Duisburg AG
Abteilung: Vertrieb Privatkunden & Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
aus Datenschutzgründen haben wir Ihnen per E-Mail geantwortet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Stadtwerke Duisburg
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Sehe aber Aktivität im Portal unter "Kontenstand". Eine pdf Rechnung steht jedoch noch nicht zur Verfügung.
Schade, dass dies erst möglich wurde, nachdem die Beschwerde öffentlichkeitswirksam hier gepostet wurde.
Auf meine privaten Anfragen wurde leider nicht reagiert. Man fühlt sich als Kunde dann doch eher veräppelt.
Schade, dass es erst über die öffentliche Eskalation möglich wurde.
Deshalb leider keine Empfehlung von mir für das Unternehmen!