Durch DHL gelöste Beschwerde. | 235 Views | 12.03.2019 | 10:10 Uhr
geschrieben von Sven Engel

DHL (Bonn)

DHL verlangt Kosten an der Tür, ohne dies vorher zu benennen

Bestell-/Kundennummer: 357093325939

Das Paket konnte nicht ausgeliefert werden, weil der eBay Käufer leider seinen Namen falsch geschrieben hat?

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In der Zwischenzeit bin ich umgezogen und konnte das somit in der Filiale in Ratingen abgegebene Paket nicht abholen, da mir dies einfach nicht ausgehändigt wurde.

Nach einigen Wochen hin und her wurde das Paket zu meiner neuen Wohnadresse geschickt, allerdings wollte der Fahrer 18,00€ an der Haustüre kassieren. Dies habe ich natürlich verweigert.

Es wurden niemals Kosten dafür seitens DHL genannt, von daher bin ich nun sehr verwundert über das Vorgehen.

Der Kontakt seitens DHL ist quasi sowieso nicht vorhanden, es kommen einfach keine aussagkräftigen Antworten.

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Meine Forderung an DHL: Verzicht auf die Gebühr und Auslieferung des Pakets


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


16.04.2019 | 14:37
von Sven Engel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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