Hüttengaudiburger zum Mitnehmen - wollte zu Hause essen - Schimmelfleck aufm Burgerbrot! extra wieder hingefahren. Ich hätte einen neuen Burger oder mein Geld bekommen können. Aufwand? Mein Problem. Totale Gleichgültigkeit entsetzte mich! Keine Einsicht. Kein "vielen Dank für den Hinweis - wir schauen gleich, ob noch andere Brote betroffen sind".
Ich fuhr heim. "Kundenservice" informiert. Kam lediglich eine "Entschuldigung" und man hätte das mit den Restaurantleitern geklärt, dass das so nicht geht. Musste nochmal extra per E-Mail nachfragen wg Ersatz/Entschädigung. Jaaaa. Wir können einen Termin machen, würde mein Geld zurückbekommen können. Fahrgeld oä ginge nicht.
Was lernen wir daraus? Der Kunde ist mal wieder der, der auf Ärger, Aufwand und Schaden sitzen bleibt! Service ist das null, denn der Ersatz für ein mangelhaftes Produkt ist im BGB geregelt!
Insoweit fühle ich mich abgezockt, wenn man mir dann noch vorheuchelt, dass es ja in der heutigen Zeit so wichtig sei, zufriedene Kunden zu haben. Definitiv McDonalds. So nicht.!
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