Beschwerde lesen

Ich habe über eBay ein Produkt aus den USA erworben, welches nach einiger Zeit auch endlich bei mir angekommen ist.

Leider war meine Freude nach dem Auspacken nicht wirklich groß, da dieses Gerät scheinbar defekt war, oder zumindest nicht funktionierte.

Nachdem ich Alles probiert hatte, schrieb ich den Verkäufer über eBay an, dass ich den Artikel erhalten habe, dieser aber nicht funktioniert!

Da ich nach längerer Zeit keine Antwort noch sonst eine Reaktion erhielt, schaltete ich eBay -Käuferschutz ein.

Dafür ging ich auf: “ Wie gehe ich vor, wenn ich einen Artikel nicht erhalten habe oder dieser erheblich von der Beschreibung abweicht? ”

Da dieser Artikel laut Beschreibung funktionieren sollte, es in der Realität aber nicht tut, da es nur dieser Link für eBay-Käuferschutz gab, klickte ich dort drauf.

Und gab bei der weiteren Erklärung in das Feld ein, dass ich den Artikel erhalten habe, dieser aber erheblich von der Beschreibung abweicht, da wohl defekt!

Dann erhielt ich die Mitteilung, dass der Verkäufer informiert worden sei und nun auf dessen Antwort zu warten bleibt.

Kurze Zeit später erhielt ich von eBay – Käuferschutz die Nachricht: “ Unser Kundenservice hat den Fall geprüft und eine endgültige Entscheidung getroffen. Wir haben den Fall sorgfältig untersucht und entschieden, Ihnen keine Rückerstattung zu gewähren, denn Wir haben vom Verkäufer Versandinformationen erhalten, aus denen hervorgeht, dass der Artikel verschickt wurde“.

Aber da frage ich mich, wo denn da die sorgfältige Prüfung seitens eBay erfolgt sein soll, ich habe von Anfang an geschrieben, dass ich den Artikel erhalten habe, dieser aber defekt ist!

Und dann so eine lapidare unsachliche Standartantwort zu schreiben, mit den Zusatz sorgfältige Prüfung.

So viel zum tollen Käuferschutz von eBay, ich habe jetzt einen Artikel über eBay gekauft, welcher nur noch zu entsorgen ist.

Herzlichen Dank dafür an den superschlechten Käuferschutz von eBay.

Auf meine direkte Antwort auf die Entscheidungsmitteilung, kam natürlich von eBay keine Reaktion, wahrscheinlich, weil die nur einmal gründlich prüfen können.

So macht der Einkauf bei eBay zumindest keine Freude und es wird wohl Zeit sich nach alternativen umzuschauen, wo der Kundenservice auch noch solcher ist und nicht Sachen feststellt, die ich von Anfang an mitgeteilt habe.

Daher nochmals, ich habe den Artikel erhalten, aber der weicht von der Beschreibung ab!