95 Views | 14.03.2019 | 20:06 Uhr
geschrieben von Terezia Kriedemann

LMX Touristik GmbH (Leipzig)

Kosten der Rückreise nicht erstattet

Bestell-/Kundennummer: 1906988

Rückflug von Gran Canaria nach Köln statt nach Berlin. Landung mitten in der Nacht. Hotel bis zum Zug am Morgen, ebenso wie noch andere Kosten, nicht bezahlt

Im Zuge der Germania-Pleite hat uns der o. g. Reiseveranstalter, bei dem wir eine Pauschalreise gebucht hatten, einen Ersatzflug von Gran Canaria nach Köln statt nach Berlin gebucht, obwohl es noch freie Flüge nach Hamburg und Hannover gegeben hätte, mit denen wir noch am geplanten Rückreisetag, den 9. Februar 2019 in Berlin angekommen wären. Der Reiseveranstalter hat sich strikt geweigert, einen anderen Flug als den, den sie ohne uns vorher zu fragen, für uns bestimmt hatten, zu buchen. Soweit, so gut.

SCHLAGWORTE

Allerdings landete der Flug planmäßig erst um 00:30 Uhr am Sonntag, den 10.02. in Köln, und tatsächlich gegen 01:00 Uhr. Die Koffer hatten wir um 01:30. Da wir mit einem Kind reisten, buchten wir uns ein Hotel in Köln und fuhren später am Morgen weiter nach Berlin.

Alles in allem sind wir 24 Stunden später als geplant in Berlin eingetroffen.

Das Hotel zu buchen hat das Reisebüro ebenfalls verweigert, wir könnten die Kosten ja hinterher reklamieren. Das haben wir getan, gemeinsam mit den Kosten, die noch am Urlaubsort entstanden sind, da wir wegen des späteren Fluges länger im Hotel bleiben mussten, den Taxikosten ins Hotel in Köln, sowie den Kosten für die Sitzplatzreservierung und dem Upgrade bei der Bahn (den wir für angemessen hielten, schließlich hatten wir einen bequemen Flug direkt nach Berlin gebucht und keine Holzklasse im Zug).

Der Reiseveranstalter hat selbst nach mehrmaliger Aufforderung sich geweigert, diese Kosten zu erstatten.

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Meine Forderung an LMX Touristik GmbH: Erstattung der entstandenen Kosten + Schadenersatz wegen entstandenen Unannehmlichkeiten


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Kommentare und Trackbacks (1)


05.04.2019 | 09:40
von Terezia Kriedemann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Veranstalter sich nich gemeldet




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