Von Dirk Rossmann beantwortete Beschwerde. | 270 Views | 15.03.2019 | 07:29 Uhr
geschrieben von Clothilde Biller

Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)

Kein Zugang zu den "10% auf alles Coupons"

Seit über 12 Monaten werden keine 10% Gutscheine vom Postboten eingeworfen.

Über das Internet funktioniert die Herunterladung der Coupons ebenso wenig.

Über meine App bekam ich von Rossmann monatlich nur 2 Coupons. Im März nur noch 1 Coupon.

Der telefonische Kundendienst von Rossmann verwies auf das Herunterladen der Coupons - doch auch dieser wiederholte Versuch blieb erfolglos.

Dann kommt nur wieder MÜLLER (mit weniger Rabatt) in Frage?

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Meine Forderung an Dirk Rossmann GmbH: Verbesserter Zugang zu den "10% auf Alles-Coupons"


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.03.2019 | 14:32
Firmen-Antwort von: Dirk Rossmann GmbH
Abteilung: Neue Medien

Sehr geehrte Frau Bille,

die Rossmann Coupons werden im Rahmen regionaler Werbeaktionen als kleine Aufmerksamkeit von Rossmann an Sie verteilt. Es besteht allerdings kein Anspruch auf den Erhalt der verteilten Coupons. Die Verteilung erfolgt ausschließlich als Postwurfsendung mit der aktuellen Tagespost im Verteilungsgebiet.

Eine persönliche Zusendung der Coupons ist generell nicht möglich.

Die 10% Coupons werden in der Rossmann App regelmäßig für einen bestimmten Zeitraum in einer begrenzten Anzahl ausgespielt.
Als registrierter Kunde stehen Ihnen in der Regel vier Coupons für einen Zeitraum von 8 Wochen zur Verfügung.

Die nächsten Coupons werden am 01.04.2019 frei geschaltet.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Rossmann Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.03.2019 | 10:50
von Bia K. | Regelverstoß melden
Über die App bekommt man immer 4 x 10 % Rabatt Coupons für einen bestimmten Zeitraum. Man darf bis zu 3 Kontos verknüpfen, womit Sie sogar 12 x 10 % Rabatt hätten (also 3 verschiedene Email Adressen). sollten die zur Verfügung gestellten Coupons nicht reichen wäre das doch die beste Alternative.



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