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Dirk Rossmann:
Unfreundliches Personal
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Kundenunfreundlich
Dirk Rossmann:
Abzocke durch Filialleiterin
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376 Views | 15.03.2019 | 07:29 Uhr
Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)
Kein Zugang zu den "10% auf alles Coupons"
Seit über 12 Monaten werden keine 10% Gutscheine vom Postboten eingeworfen.
Über das Internet funktioniert die Herunterladung der Coupons ebenso wenig.
Über meine App bekam ich von Rossmann monatlich nur 2 Coupons. Im März nur noch 1 Coupon.
Der telefonische Kundendienst von Rossmann verwies auf das Herunterladen der Coupons - doch auch dieser wiederholte Versuch blieb erfolglos.
Dann kommt nur wieder MÜLLER (mit weniger Rabatt) in Frage?
ofortantwort18.03.2019 | 14:32
Abteilung: Neue Medien
Sehr geehrte Frau Bille,
die Rossmann Coupons werden im Rahmen regionaler Werbeaktionen als kleine Aufmerksamkeit von Rossmann an Sie verteilt. Es besteht allerdings kein Anspruch auf den Erhalt der verteilten Coupons. Die Verteilung erfolgt ausschließlich als Postwurfsendung mit der aktuellen Tagespost im Verteilungsgebiet.
Eine persönliche Zusendung der Coupons ist generell nicht möglich.
Die 10% Coupons werden in der Rossmann App regelmäßig für einen bestimmten Zeitraum in einer begrenzten Anzahl ausgespielt.
Als registrierter Kunde stehen Ihnen in der Regel vier Coupons für einen Zeitraum von 8 Wochen zur Verfügung.
Die nächsten Coupons werden am 01.04.2019 frei geschaltet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rossmann Kundenservice
Hat der Kunde dann mal angebissen, sind nur noch die einzelnen Posten im Angebot zu haben?
Als registrierter Kunde bekam ich anfangs über die Rossmann App monatlich 4 Coupons, was den Einkauf auf 4 x verteilt sehr erleichterte.
Die Firmen-Antwort von Rossmann ist nicht überzeugend und widersprüchlich:
Zum einen werden die Coupons als eine Aufmerksamkeit Rossmanns angepriesen.
Zum anderen sollten jedem registrierten Kunden in der Regel 4 Coupons für einen Zeitraum von 8 Wochen zur Verfügung stehen.
Ich glaube, ich war eine gute Kundin bei Rossmann.
Beschwerde ist gelöst