Durch United Parcel Service Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 380 Views | 17.03.2019 | 22:02 Uhr
geschrieben von Kerstin Kleinschmidt

United Parcel Service Deutschland Inc. & Co. OHG (Neuss)

UPS oder von "Passwörtern an Haustüren"

Bestell-/Kundennummer: 1Z4EA0706850162521

Wichtige Lieferung, angeblich nicht angetroffen

Laut Sendungsverfolgung sollte meine wichtige UPS-Lieferung heute eintreffen. Also schnell Homeoffice arrangiert und den ganzen Tag gewartet, bis um 16:00 Uhr die Sendungsverfolgung "Unserem Fahrer muss für diese Zustellung ein Sicherheitszugang erteilt werden. Wir versuchen, Zugangsinfo einzuholen. " angezeigt hat.

SCHLAGWORTE

Die Dame an der Hotline wollte mir daraufhin erzählen, dass unser Haus ein Passwort hat und die Zustellung jetzt Montag ist. Fakt ist, dass weder ein InfoNotice-Zettel im Briefkasten lag, geschweige denn das überhaupt jemand hier geklingelt hat. Ohne Account und ohne InfoNotice habe ich keinerlei Handhabe, das Paket eventuell zu einem Shop, wo es im Übrigen auch hätte eingeliefert werden können, umleiten kann.

Also wird am Montag und am Dienstag wieder ein vergeblicher Versuch unternommen. Und dann muss man sich Dingen von Passwörtern an Haustüren anhören und dass das Paket Montag kommt. Die Hotline ist komplett nutzlos, denn die Infos in der Sendungsverfolgung kann ich selbst nachlesen.

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Kommentare und Trackbacks (3)


18.03.2019 | 09:50
von Kerstin Kleinschmidt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Haben den Fahrer heute morgen vor der Arbeit mehr durch Zufall abgepasst. Erheiternd war die "Kein Zugang"-Aufschrift auf dem Paket selbst.


25.03.2019 | 13:02
von Kerstin Kleinschmidt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Insofern ich das Paket mittlerweile erhalten habe, ist die Beschwerde gelöst, aber nur in der Theorie. Der Kundendienst sagte mir zu, mich innerhalb von 24 Stunden telefonisch zu kontaktieren. Dies ist nicht geschehen. Glücklicherweise kann man mittlerweile bei vielen Shops UPS vermeiden. Selbst Hermes reagiert bei Beschwerden hilfreicher.


08.04.2019 | 20:07
von Kerstin Kleinschmidt endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wird wohl niemand mehr anrufen ;-)




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