Von idealo beantwortete Beschwerde. | 222 Views | 18.03.2019 | 10:20 Uhr
geschrieben von Heino_ Frerichs

idealo internet GmbH (Berlin)

Beschwerden unvollständig bzw. nicht nachgebessert!

Bestell-/Kundennummer: #692052, der idealo Auftrag HTXMAXPP

Gerichtliche Klage wegen geringen Sachwert nicht effektiv

Bei "idealo internet GmbH" bestellte Software, bestehen aus

a.) Downloadlink und

b.) Produkt Key,

wurde unvollständig geliefert! Beschwerden wegen Nachbesserung wurden zum Teil nicht beantwortet bzw. Nachbesserung erfolgte nur ungenügend.

Aufgrund der I. Beschwerde wurde die Angabe des Downloadlinks nachgebessert. Aufgrund der II. Beschwerde wurde eine Beschreibung (PDF-Datei) geliefert und nicht ein gültiger Produkt Key zur Aktualisierung der Software (iso-Datei).

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Meine Forderung an idealo internet GmbH: Einen gültigen Produkt Key per E-Mail: abc@emailn.at


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.03.2019 | 15:33
Firmen-Antwort von: idealo internet GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag lieber idealo Kunde,

leider ist Ihre Beschwerde nicht nachvollziehbar.

Wir haben auf jede Anfrage von Ihnen binnen drei Stunden geantwortet. Auch hat ihnen der Händler Software24-online Rückmeldung gegeben und Ihnen sogar telefonische Hilfe angeboten. Leider wurde diese Hilfe nicht genutzt.

Sollten Sie weiterhin Problme mit der Installation haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Händler Software24-online. Die Telefonnummer finden Sie in jeder Nachricht vom Händler.

Wir wünschen Ihnen eien zauberhafte Woche.

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (7)


19.03.2019 | 16:38
von Heino_ Frerichs
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

19.03.2019 | 17:00
von Heino_ Frerichs | Regelverstoß melden
Moin, moin Frau (Herr) Kundenservice,

Ihre freundliche Antwort: „… Sie brauchen ja nur. “ werte ich
genau so wie es „mein“ Händler bereits 2 Mal versucht hat!

Ihre umgehende Antwort hier täuscht nicht darüber hinweg,
dass Sie auf 2 x 6 eMails (s. Bild 1) NICHT geantwortet haben.

Gemäß Bild 2 brauche ich KEINE Installationshilfe,
sondern NUR einen gültigen Produkt Key per E-Mail abc spider monkey emailn.at

Mit (noch) freundlichen Grüßen
Heino Frerichs
Attach 306214a85fc53a42cb2dde8130f2a887525aea55dff0ad3c644a8f99dff0e844 2 Bilder
1 reclabox beschwerde de 432772 teaser 2 reclabox beschwerde de 432772 teaser


22.03.2019 | 11:01
von Heino_ Frerichs | Regelverstoß melden
Beschwerde bei "idealo internet GmbH ist noch NICHT abgeholfen!

Wie soll das auch gehen?

Der Kundenservice von "idealo internet GmbH" braucht SEINEN IT-Händler.
Der hatte aber bereits 3 Versuche, kann also auch NICHT weiterhelfen!

Zur nach Verfolgung:

pc-wedel.de/archiv/idealo-.pdf

Der sogenannte Kunde zwischen idealo und SEINEM unfähigem Händler!

22.03.2019 | 18:43
von Heino_ Frerichs noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Siehe Kommentare zur Sofortantwort der Firma:

Nur Standardtext ohne wirkliche Bedeutung zur
lösung der Beschwerde!

Wird fortgesetzt.


31.03.2019 | 17:20
von Heino_ Frerichs noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der online Händler hat nach Rücksprache mit seinen
"IT Spezialisten" telefonische Hilfe zum installieren angeboten, ansonsten aber eine
„Rolle Rückwärts“ hingelegt!
Meiner Forderung nach einem „passenden“ Produkt Key ist er noch nicht nachgekommen.


13.04.2019 | 15:17
von Heino_ Frerichs | Regelverstoß melden
Moin, moin,
ich vermute, hier ist etwas unrechtmäßiges „in Gange“:
Ein Vorgang, der normalerweise 30 Sekunden dauert,
beschäftigt „idealo internet GmbH“ nun schon
2 Monate mit noch ungewissen Ende.
Meine Forderung war und ist immer noch der
funktionierender „Produkt Key“ nach Vertrag!
Ich warte immer noch geduldig: Heino
Attach 306214a85fc53a42cb2dde8130f2a887525aea55dff0ad3c644a8f99dff0e844 3 Bilder
1 reclabox beschwerde de 434928 teaser 2 reclabox beschwerde de 434928 teaser 3 reclabox beschwerde de 434928 teaser


16.04.2019 | 14:48
von Heino_ Frerichs noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es besteht noch Hoffnung!
Der Händler von idealo internet GmbH hat einen
Product Key für Windows 7 Professional und
nicht - Ultimate überlassen. Er wurde
bereits am 19. Februar 2019 von idealo bis Heute vergebens aufgefordert, dem Käufer einen gütigen
Product Key zu überlassen! Ich warte immer noch.




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