Beschwerde lesen

Die COB 20 Öl-Brennwertheizung ist im Mai 2017 neu eingebaut worden. Vorher hatte ich 30 Jahre eine DeDittrich-Ölheizung. Seit 1.03.2019, also noch keine 2 Jahre, fällt die Heizung regelmäßig aus. Zunächst Fehlercode bei HG 80=05, später dann auch Fehlercode 04.

Nachdem der Heizungsbauer versucht hat, den Fehler über die Einstellungen zu beheben, hat dann der Wolf-Kundendienst am 15.03.2019 festgestellt, dass der Fehler wegen der Luftzufuhr aus dem Öltank entsteht. Es waren deutliche Luftblasen im Glas zu sehen. Die Saugleitungen und die Zufuhr aus dem Öltank wurden dann komplett ausgetauscht. Die Ölzufuhr ist jetzt dauerhaft luftfrei. Es bilden sich keine Luftblasen mehr.

Dennoch ist der Fehlercode 004/005 in gleicher Regelmäßigkeit wie vor dem Austausch der Ölzufuhrleitungen vorhanden. Genau jede Stunde einmal entsteht ein Fehlercode. Egal, ob der Brenner 5-mal oder 10-mal in der Stunde anläuft.

Der Kundendienstmitarbeiter von Wolf hat mir auf Nachfrage gesagt, dass die Anfahrt knapp 100,00 € kostet und die Monteurstunde 88,00 €. 1 1/2 Stunden war er da und das Ergebnis war: umsonst. Natürlich war es mir schon recht, dass die alten Saugleitungen ausgetauscht wurden.

Aber vor dem Hintergrund der auf dieser Internetseite eingetragenen Fehler stelle ich fest, dass selbst der Wolf-Kundendienst den Fehler nicht reparieren konnte.

Da es sich um eine neue Anlage handelt, die auch noch innerhalb der 2-jährigen Garantiefrist liegt, werde ich die Fa. Wolf nicht aus der Verantwortung entlassen.