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425 Views | 18.03.2019 | 23:19 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8719557
Nach ca. einem dreiviertel Jahr war der Laptop defekt. Zuerst alles freundlich, sollte ihn auf eigene Kosten zurücksenden. Nach 5 Tagen kam er zurück, ohne Brief oder Beschreibung, nix.
Laptop nicht repariert.
Wieder angerufen, plötzlich unfreundlich fast frech, dass sie nur ein halbes Jahr Garantie haben und ich soll mich doch an HP wenden. Ich habe kein Vertrag mit HP, sondern mit dieser Firma. Nach dem Vorlesen ihrer eigenen AGBs die windigen ausreden.
Lustig zumindest waren Ihre Beispiele: Wenn ich mir ein Samsung kaufe, wende ich mich ja auch an Samsung. Nein CSL an den Verkäufer und der wendet sich an Samsung!
Wer Service haben möchte und eine tatsächliche Garantie, dann CSL ist nicht empfehlenswert.
ofortantwortGuten Tag,
beim Kauf eines Notebooks gelten die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers, in Ihrem Fall HP. Im Garantiefall senden wir die Ware für die Abwicklung an den Hersteller.
Die Bearbeitung Ihrer Reklamation im Rahmen Ihrer Garantie wurde jedoch abgelehnt, da das Notebook-Gehäuse bereits geöffnet worden war, und dies zum Erlöschen der Garantieansprüche führt.
Die Mitteilung hierüber müsste Ihnen am Tag der Rücksendung per automatischer E-Mail zugegangen sein (Werkstattbericht).Da Sie sich grundsätzlich noch in der Garantiezeit befinden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an HP zu wenden. Manchmal sind die Hersteller bei der Garantieabwicklung den Endverbrauchern gegenüber etwas kulanter, als gegenüber den Händlern. Nachstehend finden Sie die Kontaktdaten:
Hewlett-Packard GmbH
Im Garantiefall: Tel.: 0180 / 5258143
Reparaturzentrum
Feldstraße 16
64331 WeiterstadtTel.: 01805 / 3207 / Fax.: 01805 / 216732
Freundliche Grüße,
CSL-Computer
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