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59 Views | 27.03.2019 | 09:19 Uhr
geschrieben von Peter E. J. K. Mayer
Kauf/Inbetriebnahme August 2008 (Gerät aus Ausstellungsküche, ca. 3 Jahre alt)
1. Defekt Oktober 2010 Ausfall Gebläse - Ursache Steuergerät
2. Defekt Juni 2015 Ausfall Beleuchtung - Ursache Steuergerät
3. Defekt März 2019 Ausfall Gebläse - Ursache unbekannt - Neuanschaffung Miele-Gerät
Alle vier Jahre ein neues Steuergerät für ca. 250,00 Euro? Nein danke, Siemens kann ich nicht weiterempfehlen!
Meine Forderung an SEG Hausgeräte GmbH:
Keine
ofortantwort
29.03.2019 | 10:15
Firmen-Antwort von:
SEG Hausgeräte GmbH
Abteilung: Siemens Info Line
Sehr geehrter Herr Mayer,
wir bedauern, dass Ihnen Ihre Dunstabzugshaube Grund zur Klage gab.
Qualität und Langlebigkeit sind unserer wesentlicher Anspruch an unsere eigenen Produkte. Unsere Geräte und deren verbauten Komponenten (unabhängig der Materialien) sind für eine hohe Zuverlässigkeit sowie Lebensdauer konzipiert und den im Haushalt auftretenden Erfordernissen entsprechend ausgelegt. Inwieweit jedoch während der Nutzungsdauer eines Ausstellungsgerätes ein Defekt auftritt lässt sich im Vorfeld nicht bestimmen. Leider können wir mit Ihren hier angegebene Daten keinen Auftrag unseres Werkskundendiensts feststellen. Wie Sie sicher verstehen, ist es uns daher auch nicht möglich eine Aussage hierzu zu treffen. Natürlich respektieren wir Ihre Meinung und dass Sie sich zwischenzeitlich für ein anderes Gerät entschieden haben.
Sollten Sie Fragen zur unseren Geräten haben, so stehen Ihnen die Kollegen der Produktberatung gerne telefonisch unter 089 / 21 751 751 (Auswahl 2) zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
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