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Von billiger-mietwagen.de beantwortete Beschwerde. | 33 Views | 26.03.2019 | 13:26 Uhr
geschrieben von Caroline Li

billiger-mietwagen.de (Freiburg)

Nach Änderung des Anmietdatums doppelt abgebucht

Ich habe vor kurzem für ein Wochenende einen Mietwagen gebucht. Direkt in der Bestätigungsemail habe ich gesehen, dass ich beim Buchen in der Woche 'verrutscht' war und bin innerhalb der E-Mail auf 'Buchung ändern/stornieren' gegangen.

Ich wurde auf eine Website weitergeleitet und konnte die Buchung ändern.

Das Auto wurde bereit gestellt am gewünschten Tag, alles in Ordnung soweit - bis dann in der Woche darauf die Rechnung für das ursprüngliche, falsch gebuchte Wochenende noch dazu kam.

Der Kundenservice streitet die Änderung komplett ab, diese sei nicht im System nachvollziehbar. Und ich solle ich an den 'Veranstalter' wenden. Bla bla das übliche Spiel gegenseitiger Zuweisungen des Verantwortungsbereiches. Absolut fernab von Kundenservice.

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Meine Forderung an billiger-mietwagen.de: Rückerstattung der zu Unrecht abgebuchten Mietkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.03.2019 | 13:26
Firmen-Antwort von: billiger-mietwagen.de
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Guten Tag Caroline,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Könnten Sie uns bitte Ihre Buchungsnummer mitteilen, damit wir uns Ihre Angelegenheit ansehen können?

Freundliche Grüße

Ihr Team von billiger-mietwagen.de

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.03.2019 | 17:30
von ReclaBoxler-7460335 | Regelverstoß melden
Und warum widersprechen Sie nicht einfach bei der Bank der falschen Lastschrift?



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