O2 (München)
Schlechter Kundenservice
Am 22.03.2019 telefonisch durch einen O2 Mitarbeiter einen neuen Vertrag angeboten bekommen. Dieser wurde aufgrund eines Mitarbeitsfehlers nicht gebucht. Am Montag den 26.03.2019 nach dem 4-mal anrufen, endlich einen kompetenten AP am Telefon gehabt. Vertrag wurde daraufhin abgeschlossen. Ich sagte der Dame, der Vertrag läuft ja ab Freitag den 22.03. Ja.
E-Mail erhalten, Vertragsstart ist der 26.03.2019.
Es ist mir eigentlich egal, man wird jedoch für Mitarbeiterfehler bestraft. Via Facebook erhält man nur lapidare Aussagen mit Klammern in einem Satz :-). Das geht nicht, wenn man antwortet, erhält man keine Rückmeldung mehr.
Wie bereits mitgeteilt, es geht mir nicht um den Start, sondern um die Mehrarbeit, hätte ich nicht angerufen, wäre alles in Vergessenheit geraten!
Dieser Kundenservice ist ohne Worte.
Wie bereits auf jedem Kanal mitgeteilt, Voice File liegt vor!
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
