Beschwerde: Abofalle vom VNR-Verlag

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Startseite > Medien > Fachverlage > VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft > Beschwerde-Nr.: 189876

Von VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft beantwortete Beschwerde.

| 1 View | 27.03.2019 | 10:20 Uhr

geschrieben von Fabian Bock

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abofalle vom VNR-Verlag

Bestell-/Kundennummer: 94-006693-89

Das Abo. wurde von mir nicht bestellt / ich wünsche keine weiteren Lieferungen und werde auch keine Rechnungen bezahlen

Sehr geehrte Damen und Herren

SCHLAGWORTE

Rechnung
Broschüre
Verlag
Damen
Herren

Ich habe am 14.03.19 eine Rechnung in Höhe von 91,34 Euro sowie eine Broschüre Selbstständig heute vom VNR Verlag für ein angebliches Abo, das ich abgeschlossen haben soll, erhalten.

Ich habe kein derartiges Abo abgeschlossen und die Broschüre auch nicht bestellt. Falls hier eventuell Sendungen zugeschickt wurden, sind diese in die Papiertonne gewandert, da ich von Werbung ausgegangen bin, dass es sich dabei jedoch um ein Abo handelt, habe ich erst mit Zustellung der Rechnung erfahren. Ich habe schon mit ihrem Kundenservice von VNR Verlag geschrieben, die nicht behilflich waren. Falls hier eine Bestellbestätigung an mich versandt wurde, ist diese mit ziemlicher Sicherheit im Spam gelandet und gelöscht worden. Ich erhalten viele E-Mails und alle, wo mir der Absender nicht bekannt ist, werden ungelesen gelöscht.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Storno der Rechnung und Einstellung der Lieferung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
27.03.2019 | 10:20

Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing

Guten Tag,

danke für Ihre Mitteilung.

Aufgrund Ihrer Reklamtion, haben wir Ihr Kundenkonto geprüft.

Wir haben aus Kulanz sämtliche Abonnements, die wir mit Ihrer Kundennummer finden konnten zu Sofort beendet und die offenen Rechnungen storniert. Sollten Sie weitere Rechnugen oder Mahnnungen diesbezüglich erhalten, können Sie diese als gegenstandslos betrachten. Wenn bei Ihnen wietere Ausgabe eintreffen, könne Sie diese behalten.

Sie erhalten zu diesen Vorgang noch eine separate Stornobestätigung per E-Mail.

Kurz möchte ich Ihnen erläutern wie Sie zu dem Abonnement gekommen sind. Laut unseren Unterlagen liegt eine Online Bestllung vom 11.12.2018 vor. Ihren Bestlllink erhalten Sie beigefügt in der separaten Stornobestätigung. Es bestand die Möglichkeit das Abonnement innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Ein Widerruf hat uns jedoch nicht erreicht. Aufgrund dessen wurden Sie beliefert und dementsprechend Rechnungen erstellt.

Ich hoffe, dass ich Ihr Anliegen in Ihrem Sinne lösen konnte und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Freundliche Grüße aus Bonn

Simon Böhm

Abteilung Kundenzufriedenheit

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