Reifen Müller KG (Hammelburg-Westheim)
Keine Reifenmontage für "Online-Käufe"
Ich bin seit ca. 2005 Kunde bei dieser Firma in Aichach. Zwei Fahrzeuge möchten jeweils mit Sommer-und Winterreifen "bestückt" werden. Im Zeichen des "Online-Shoppings" bin auch ich dazu übergegangen, meine jeweiligen Reifen online zu kaufen. Die Montage und Auswuchtung dieser, ließ ich dann hier beim Fachmann erledigen. Letztmalig geschah das 2015.
Auf einen wiederholten dezenten Hinweis, dass man auch hier Reifen direkt kaufen könne, reagierte ich mit einem Preisvergleich. Dieser ergab, dass auch bei evtl. Entgegenkommen der Fa. Müller eine Preisdifferenz von knapp 200,00 Euro / Satz Reifen meiner Wahl oder Alternativ-Reifen bestehen bleiben würde.
Nun bestellte ich im Marz 2019 wieder einen Satz Reifen bei meinem Online-Shop und wurde bei der Fa. Müller am 20.03.2019 wegen eines Montagetermins "vorstellig". Ich dachte, noch ist kein Run auf Reifenservice angesagt und erbat einen Termin innerhalb einer Woche. Von dem Herrn an der Annahme (freundlich war er noch nie!) wurde ich sehr direkt darauf hingewiesen, dass man Reifen dort montieren lässt, wo man sie kauft.
Auf meinen Einwand, dass ich die Montage schon immer bei der Fa. Müller habe machen lassen, wurde mir gesagt, dass sich diese Verfahrensweise geändert habe. Haftungsgründe, Garantiebestimmungen seien der Grund.
Diese Gründe gelten offensichtlich für andere Reifendienste im Aichacher Land nicht. So habe ich heute meine Reifen montieren lassen, gleich am Fahrzeug die Winter- gegen Sommerräder getauscht und noch in eine Achsvermessung incl. Korrektur von Spur und Sturz "investiert". Schon bei der telefonischen Terminanfrage wurde ich freundlichst behandelt. Dies zog sich bis Erledigung, auch der zusätzlichen Arbeiten, durch.
Es geht also doch, nur nicht bei der Fa. Reifen Müller in Aichach!
Beschwerde ist noch nicht gelöst