Mir wurde zu Weihnachten 2015 ich die Erlebnisbox "Für Dich" (Wert 59,90€) geschenkt. Im Verlauf der Jahre war ich länger im Ausland, bin umgezogen, weshalb der Gutschein in Vergessenheit geraten ist, habe dann einmal versucht, ihn zu verlängern.
Das ging damals aus technischen Gründen nicht, dann bin ich leider krank geworden und letztendlich ist er leider abgelaufen.
Nun hatte ich mir überlegt, den Gutschein einzulösen und wurde leider böse überrascht, was mich total ärgert, weil das für mich viel Geld ist, was dort verfällt.
Mir wäre alles recht gewesen, die Pauschale für das Verlängern, ein Wertabzug, falls das Erlebnis nun nicht mehr so viel wert wäre usw. doch bitte nicht den kompletten Verfall. Am Telefon wurde mir allerdings lediglich gesagt "nein, wir können nichts tun".
Nachdem ich mich belesen habe, meine ich auch, dass das so nicht rechtens ist, dass man zwar den Gewinn abzieht, aber der Gutschein nicht komplett verfällt. Nun ist es ja so, dass knapp 60,00 € für nichts ausgegeben wurden.
Meine Forderung an Jochen Schweizer GmbH:
Verlängerung des Gutscheins um 6 Monate, damit ich den nun (am besten sofort) noch schnell einlösen kann
ofortantwort
05.04.2019 | 13:55
Firmen-Antwort von:
Jochen Schweizer GmbH
Abteilung: Erlebnis- und Kundenmanagement
Guten Tag aus München,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass Sie es nicht geschafft haben Ihren Gutschein innerhalb der Gültigkeit einzulösen.
Ihre Enttäuschung über den Ablauf von Ihrem Gutschein können wir nachvollziehen. Innerhalb der Gutscheingültigkeit bieten wir Serviceleistungen in Form von Verlängerung o. ä. an, damit unsere Kunden weiterhin die Möglichkeit haben das Erlebnis anzutreten. Dies ist nach Ablauf der Verjährungsfrist leider nicht mehr möglich. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keine positivere Auskunft geben können.
Freundliche Grüße
Ihr Jochen Schweizer Team
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105 Views | 03.04.2019 | 21:10 Uhr
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