Bestell-/Kundennummer: Meintagwerk Support #1742 Buchungsposten
Laut meine Steuerberaterin fehlen bei der Tagwerksbuchungsprogramm 2018 noch Buchungsposten, die ab 2016 für die Steuerangaben Pflicht sind. Da tagwerk nicht auf den letzten Stand war, musste meine SB meine tagwerk Buchungen für 2018 komplett durchgehen und entsprechend korrigieren.
Dadurch habe ich über 500,00 € Steuerberatungskosten gehabt, die ich eigentlich durch die Nutzung vom tagwerk sparen sollte! Ich habe tagwerk um eine Stellungsname dazu gebeten, bekomme habe keine Rückmeldung bezüglich Verantwortung für diese Kosten.
Dazu meldete tagwerk, dass die Posten korrigiert sind, dies ist aber nur teilweise erfolgt.
Ich bekomme auch kein Antwort auf meine Anfrage nach einen telefonischen Gespräch: die Nummer von tagwerk ist seit Monaten nicht erreichbar (Dies habe ich natürlich auch in meine E-Mails erwähnt, ohne Rückmeldung).
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Der Firmenleiter erkannte den Fehler und meinte, dies lösen zu wollen. Dies ist aber immer nur teilweise geschehen, trotz meine erneute Rückmeldung. Bezüglich Ausgleich der Steuerberater Kosten wollte sich auch zurückmelden. Bisher habe ich nichts gehört.
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Keine weitere Rückmeldung. Keine Antwort auf meine erneute Email Anfrage.
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Das Problem ist nicht gelöst. Mein Kommentar auf Facebook würde nicht schlüssig beantwortet. Noch schlimmer: Nachdem Tagwerk den Fehler erkannt hatte (fehlende Buchungsposten) haben Sie auf Facebook gesagt dass jeder Steuerberater eine andere vorgehensweise hat. Es gibt aber KLARE ANGABEN vom FINANZAMT, was Tagwert nicht erfüllt. Gleichzeitig sagen sie, dass sie mich wieder als zufriedene Kündin gewinnen möchten! Ich bin sehr entäuscht und werde mein Auftrag kündigen, da TAGWERG sein Zweck, die Buchaltung zu vereinfachen NICHT ERFÜLLT.
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