Beschwerde lesen

Meine Nichte hat am 15.01.2019 einen Schaden, den sie an meinem iPad verursacht hat, bei der ÖSA gemeldet.

Nach fast 8 Wochen hat sich die Versicherung bei mir gemeldet, ich möchte doch das iPad zum Gutachter schicken. Ich fragte, wie lange es wohl dauern würde und man sagte mir 5-6 Tage.

Als es nach 10 Tagen noch nicht wieder zurück war, fragte ich nach und der Sachverständige sagte mir, dass sein Bericht bei der ÖSA liegt und diese nun entscheiden, was mit meinem iPad passiert. Daraufhin rief ich bei der ÖSA an und wurde abgewimmelt, es braucht seine Zeit bis der Bericht ausgewertet ist.

Seit nunmehr 4 Wochen rufe ich 1-2 mal in der Woche bei der ÖSA und erkläre ihnen, dass ich mein iPad für die tägliche Arbeit benötige. Am Dienstag rief ich erneut an und sagte der guten Frau, dass ich mein iPad bis Donnerstag zurückmöchte, da wir nächste Woche in den Urlaub fliegen und ich es bis dahin haben möchte. Sie sagte mir, der Fall liegt noch in der Prüfung.

Heute am 03.04.2019 bekomme ich einen Brief mit Datum vom 22.03.2019, dass der Schaden nicht plausibel wäre und es daher zu keiner Erstattung kommt. Im Gegenteil ich soll die Kosten für die ganze Angelegenheit tragen, 200,00 Euro für den Sachverständigen und 121,98 Euro für die Bearbeitung.

Ich dachte, ich falle um. Nicht nur, dass man mir mein Eigentum seit 4 Wochen vorenthält, nun soll ich auch noch die Kosten tragen und wir beide werden im Grunde genommen als Lügner dargestellt, obwohl der Schaden genauso jeden Tag überall passieren kann.