ALDI Einkauf GmbH & Co. oHG - Unternehmensgruppe Süd (Mülheim)
Beschwerde
Sehr geehrte Damen und Herren
Datum: 3.04.19 Uhrzeit 16:00 Uhr an der Kasse: Fr. B. K.
Besagte Kassiererin findet es nicht für notwendig, weitere Kassen zu öffnen, obwohl die Kunden 2 reihig anstehen. Vor 3 Wo das gleiche Problem. Obige Frau darauf angesprochen, ob sie noch eine Kasse aufmachen kann. Antwort: die Rentner würden sich freuen, dass sie sich unterhalten können?
Auf meine Frage, ob sie das wirklich ernst meint, sagte sie, das wär halt so. Diese Antwort wurde mit allgemeinem Kopfschütteln der verärgerten Kunden quittiert.
Vor 2 Wochen dieselbe Spiel, dieselbe Dame an der Kasse, dieselbe Schlange. Ich habe es vorgezogen, mir nicht wieder den Mund zu verbrennen. Sonst wäre die Sache eskaliert.
Heute wieder, dasselbe Spiel. Offensichtlich macht sich die Dame einen Spaß daraus, die Kunden massiv zu verärgern. Ich jedenfalls werde das nicht mehr hinnehmen und je nach Ihrer Reaktion auf mein Schreiben ALDI in Zukunft meiden. Ich gehe aber davon aus, dass Sie reagieren werden, denn jeder verärgerte Kunde wird das nicht für sich behalten.
Ob ein Beschwerdeführer mit seiner Beschwerde sich direkt an die Firma wendet oder hier auf ReclaBox schreibt, ist nicht deine Entscheidung!
Und die Kassiererin angeht, diese hat auch nicht das Recht sich so verhalten, der Chef sollte schon ihr mal einen Kontra geben.
"Im übrigen sind wir hoffentlich nicht zusammen im Kindergarten gewesen. Ersparen Sie sich also Ihr anbiederndes Du. "
Das werde ich nicht tun!
Wahrscheinich ist das für die Firma nicht von Interesse
Der Firma scheint es egal zu sein, wie der Kunde über die beschriebene Situation denkt.