Startseite > Medien > Buchverlage > FID Verlag > gelöste Beschwerde-Nr.: 190337
Durch FID Verlag gelöste Beschwerde. | 166 Views | 04.04.2019 | 17:21 Uhr
geschrieben von Peter Möller

FID Verlag GmbH (Bonn)

FID Verlag arbeitet mit unseriösem Geschäftsgebahren: Teil 2

Bestell-/Kundennummer: 84-542337-38 + 84-579730-15

Ihr zugesagtes sofortiges Stornieren des Abos "Dr. Dietmar Kowertz VERTRAULICH" (siehe Beschwerde Nr. 1 9 0 1 4 6) kann nur ein erster Schritt sein

den auch bei einem 2. - unter Lockangeboten zustande gekommenen - unbeabsichtigtem Abo "Natürlich gesund mit René Gräbner" (84-579730-15) werden überhöhte Abrechnungen (für eine verschickte Ausgabe werden je 4 Stück berechnet!) versendet.

> Ich fordere Sie auf, auch das Abo "N.g.m.René Gräber (84-579730-15) " zu stornieren, keinerlei Schriftstücke oder Korrespondenz aus dem Hause FID Verlag mehr an diese Versandanschrift zu senden und alle personenbezogenen Daten aus beiden Abos umgehend zu löschen.

Bei vollständiger Erfüllung dieser Punkte bestünde kein weiterer Anlass mehr zur Fortführung der Auseinandersetzung. gezeichnet: der Sohn der Geschädigten

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Meine Forderung an FID Verlag GmbH: Sofortige Stornierung auch des 2. Abos und sofortige Löschung aller persönlichen Daten beider Abos


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.04.2019 | 17:21
Firmen-Antwort von: FID Verlag GmbH
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Guten Tag,

Sie kümmern sich um das Anliegen Ihrer Mutter, was wir sehr begrüßen. Zu der Kundennummer 84-542337-38 hatte ich Ihnen ja bereits geschrieben.

Damit ich das Anliegen Ihrer Frau Mutter auch bearbeiten kann, muss ich Sie aus datenschutzrechtlichen Grüßen bitten, uns eine von Ihrer Mutter auf Sie lautende und unterschriebene Vollmacht zukommen zu lassen.

Sehr gerne kümmere ich mich dann um das Anliegen. Ich bin mir sicher, wir finden eine gute Lösung.

Freundliche Grüße aus Bonn

Anita Huth
Kundenzufriedenheit
------------------------------------

FID Verlag GmbH
Koblenzer Str. 99
53177 Bonn
Telefon: 0228 9550-400
Fax: 0228 369 64 99
E-Mail: kundenzufriedenheit spider monkey fid-verlag.de
Amtsgericht Bonn, HRB 7435

Geschäftsführer: Daniela Birkelbach, Richard Rentrop

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.04.2019 | 21:16
von Peter Möller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde wurde zufriedenstellend gelöst:
der Verlag hat beide Abos sofort gestoppt und storniert, alle persönlichen Daten werden gelöscht und es Erfolgt keine Weitergabe mehr von persönlichen Daten an Dritte; soweit die Zusage des Verlages.




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