Beschwerde lesen

von Kathrin Henze | Regelverstoß melden Nein, meine Beschwerde ist mit der Antwort des Rossmann Kundenservice nicht gelöst!
Im Prinzip teilt man mir doch nur in einer netten Textform mit, das es rechtmäßig ist, das die Werbepreise schon im Vorfeld angebracht werden dürfen und das es auch weiterhin so bleiben wird. Auf den unfreundlichen Umgang der Mitarbeiterin mit mir als Kundin wird Oberhaupt nicht reagiert. Ich arbeite selbst jeden Tag mit Menschen zusammen (Arztpraxis). Würde ich meinen Patienten so dumm und unfreundlich gegenüber treten, hätte mich mein Chef schon lange raus geschmissen. Ob Rossmann oder Arzt, wir sind ein Dienstleistungsunternehmen und auf die Menschen die zu uns kommen um somit unsere Arbeitsplätze zu erhalten! Bei Rossmann scheint der einzelne Kunde jedoch nicht mehr so wichtig zu sein. Man ist ein grosses Unternehmen und auf einen Kunden mehr oder weniger kommt es wohl nicht mehr an und die Mitarbeiter scheinen sich auch in Sicherheit zu wiegen, egal wie man dem Kunden gegenüber tritt. Und falls ich nun vor hätte heute zum Samstag wieder zum Einkauf zu Rossmann zu gehen, nehme ich an, das mir genau das gleiche mit den irreführenden Werbepreisen passieren würde, denn die Firma teilte mir ja mit, das alles so rechtens ist wie es gehandhabt wird. Aber das ich dort im Geschäft stand und meine Waren wieder auspacken musste, weil man dort nicht in der Lage war, mir die Dinge zu dem Preis zu verkaufen, der am Regal stand und dazu noch die Zeit und den Ärger, der für mich damit verbunden war, interessiert bei Rossmann eigentlich auch niemanden. Meine Anfrage auf eine Entschädigung wurde natürlich komplett Übergängen. Naja, ich werde die Unternehmensphilosophie von Rossmann bzw. der Filiale in Wittenberg, Lerchenbergstr. sicher nicht andern und auch die unfreundliche Verkäuferin nicht abschaffen können, aber die Firma kann somit wenigstens wissen, das man sich auch als einzelner Kunde nicht ohne veto so behandeln lässt. Außerdem gibt es ja hier und auch auf vielen anderen Seiten im Netz enorm viele Beschwerden jeglicher Art über dieses Unternehmen. Also liebes Unternehmen Rossmann. vielleicht sollte man sich doch mal den einen oder anderen Gedanken über unzureichende Kundenzufriedenheit machen!