Versandapotheke DocMorris (Heerlen)
10,00€ Gutschein für erste Rezepteinsendung abgelehnt
Bestell-/Kundennummer: 5585621
Ich hatte ein rezeptpflichtiges Medikament bestellt. Beigelegt hatte ich den Gutschein, der für die erste Einsendung eines Rezeptes 10,00€ verspricht. Das Medikament wurde geliefert, aber der Gutschein wurde abgelehnt, weil er angeblich nur für Neukunden ist.
Auf der Homepage steht aber eindeutig, dass er auch für Bestandskunden ist, die zum ersten Mal ein Rezept einsenden. Das wollte ich mit dem Kundendienst klären, jedoch ist die Telefonleitung regelmäßig blockiert und per E-Mail kommt seit zwei Wochen keine Antwort. Ich hatte am 24.03. Eine E-Mail geschrieben und am 3.04. noch einmal.
Einen schlechteren Kundendienst habe ich bisher selten erlebt. Ich frage mich, wie DocMorris so bei Stiftung Warentest gewinnen konnte.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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