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DHL:
Sperrgut statt Paket
282 Views | 09.04.2019 | 20:49 Uhr
geschrieben von H. Mei.
DHL (Bonn)
Komplett beschädigte Ware, keine Übernahme durch DHL
Ware komplett beschädigt, angeblich nicht korrekt verpackt
Ich habe 2 Apple Rechner mit DHL verschickt. Die Rechner haben ein Aluminium-Gehäuse. Verpackt wurden Sie in einen extra stabilen Karton, der für den Versand von Rechnern ist. Ausgepolstert mit dicker Luftposterfolie und Schaumstoff. Von außen deutlich lesbar mit "Vorsicht Glas" beschriftet. Die beiden Kartons kamen offen beim Kunden an, die Rechner sind verbeult und bei dem einen Rechner ist sogar unten der Fuß abgebrochen. Von Seitens DHL kam nur: Sie übernehmen den Schaden nicht, die Rechner waren nicht ordnungsgemäß eingepackt.
Wozu, versichert man dann eigentlich ein Paket? So wie die Rechner aussehen, wurden Sie nicht nur etwas ruppig rausgeschoben, sondern sind aus einer größeren Höhe aufgestoßen worden. Und zwar beide Kartons. Die Rechner sind eigentlich recht stabil und waren ja auch ordentlich eingepackt. Natürlich nicht so, dass sie einen Sturz aus einen Meter Höhe aushalten, was die Bauteile des Rechners sowieso nicht vertragen würden.
Resümee: 2 kaputte Rechner, für die ich jetzt kein Geld mehr bekomme und auf dem Schaden sitzen bleibe und eine lapidare Meldung, dass es meine Schuld ist.
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