Wir haben die Wohnlandschaft "Francis" - bestehend aus einem Sofa und einer Recamiere - von KOINOR über einen hiesigen Möbelhändler gekauft. Es handelt sich um kein günstiges Modell - wie ja der Herstellername "KOINOR" schon verrät. Die Rückenlehnen am Sofa und an der Recamiere sind verstellbar.
Genau 2 Jahre und 2 Wochen nach Liefertermin dieser Wohnlandschaft gingen wohl die Scharniere einer Rückenlehne kaputt. Sie hängt nach unten, kann nicht mehr nach oben gestellt werden und es rieselten einzelne kleine Metallteilchen unten heraus.
Wir haben dies beim Möbelhaus reklamiert. Von dort wurde die Reklamation an KOINOR weitergeleitet.
Die Antwort von KOINOR lautete:
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Da die Ware im Februar 2017 geliefert wurde, ist die gesetzliche Gewährleistung nicht mehr gegeben.
Zudem hat der KD die Beweislast und nach dieser Zeit kann äußere Einwirkung in Form von z. B. Überbelastung nicht ausgeschlossen werden.
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Dazu ist zu sagen:
Die Gewährleistungsfrist war um 2 Wochen überzogen! Und ich erwarte, dass so ein Teil weder innerhalb der 2 Jahre noch nach dieser Frist von 2 Jahren kaputtgeht! Und falls doch, sollte sich der Hersteller kulant zeigen, zumal es sich wirklich nicht um ein billiges Möbelstück handelt.
Wir haben keine Kinder. Niemand turnt auf den Möbeln herum. Es gab keine Überbelastung - außer, das Anlehnen normalgewichtiger Erwachsener würde als solches betrachtet werden.
Uns wurden kostenpflichtige Ersatzteile angeboten. Das empfinde ich als Frechheit!
KOINOR ist nicht empfehlenswert! Egal, wie hübsch diese Möbel aussehen.
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Und das heißt für mich in Zukunft: Kein Interesse mehr, Möbel von Koinor zu kaufen. Und ich würde auch jedem anderen davon abraten.
Dasselbe bei mir. Die beiden Rückenlehnen sind nach 3 Jahren bereits 2 mal getauscht worden. 3 Mal ist nur ein Scharnier gebrochen, so dass die Lehne noch einigermaßen dran war. Einmal sind beide gleichzeitig durchgebrochen, so dass die Lehne samt mir nach hinten umgekippt ist.
Zum Glück habe ich eine 5 Jahres Garantie vom Händler. Wie dem aus sei ist das bei so einem Preis nicht akzeptabel!
Der Werksdienst lässt sich auch viel Zeit. Zuletzt hat es 3 Monate gedauert bis das defekte Teil getauscht wurde.
Ich werde in Zukunft einen großen Bogen um Möbel von Koinor machen.
Was hätten die Ersatzteile kosten sollen?