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DHL:
DHL: eine Zumutung!
28 Views | 13.04.2019 | 21:58 Uhr
geschrieben von Heiko Schönefeld
DHL (Bonn)
Paket in der DHL-Matrix gefangen
Bestell-/Kundennummer: 357099140014
Am 13.03.2019 08:05 Uhr gab ich mein Paket ab. Seitdem wandert es zwischen zwei Paket-Zentren hin- und her
Naja, eigentlich sagt das Foto mehr als tausend Worte.
Niemand hilft. Ich habe bei DHL schon 20 mal angerufen, angeblich wurde immer eine "Beschwerde" aufgenommen und eine "Nachverfolgung" eingestellt - für was die Nachverfolgen wollen, weiß ich nicht.
Kann man damit eigentlich zur Polizei gehen? Unterschlagung oder sowas! Das ist doch echt ein Witz und es juckt absolut niemanden. Weder per Telefon, Post oder E-Mail.
Das letzte Gespräch ist 2 Tage alt. Da wurde gesagt, es wird sich drum gekümmert, warum es noch nicht ankam, ist unklar. Also der gleiche Text wie bei den 19-mal zuvor.
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Es wird ja entweder maschinell oder personell gescannt. Man sollte nun annehmen, dass die Sendungsnummer geflagt werden kann und so spätestens beim nächsten Scannen maschinell ausgeworfen wird oder der Mitarbeiter einen Hinweise auf dem Scanner bekommt.
Sollte. DHL. Also offenbar nicht.
Ich würde mir Anrufe beim Callcenter sparen. Dieses sieht exakt, was sie in der Sendungsverfolgung sehen, hat keinerlei Befugnisse, oft keinerlei Ahnung und kann, selbst wenn sie wollten, nichts für sie tun. Das Callcenter ist so etwas wie Loriots Familienbenutzer (mal auf YouTube schauen).
DHL nimmt übrigens nicht an der Reclabox teil. Sie werden hier niemals eine Antwort oder Reaktion erhalten. Ziehen sie bitte ihre eigenen Schlüsse für die Wahl des Logistikers zukünftiger Sendungen daraus.