Durch cortexpower.de gelöste Beschwerde. | 162 Views | 15.04.2019 | 07:58 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3372221

cortexpower.de GmbH (Hofheim)

Niemals Päckchen als Retour auswählen

Bestell-/Kundennummer: UGKVZ9

Auch ich habe aufgrund des guten Preises bei cortexpower.de zugeschlagen und mir 2 Regenjacken bestellt. Diese aber jeweils einzeln, sodass diese unterschiedlich geliefert wurden und 2 Bestellnummern dafür angelegt wurden.

SCHLAGWORTE

Da mir diese aber leider nicht gepasst haben, musste ich diese zurückschicken. Aufgrund der Kostenersparnis habe ich als Versandart Päckchen gewählt und beide Jacken in einer Tüte zurückgeschickt. Leider war mir bis dahin nicht bewusst, dass man ein Päckchen nicht zurückverfolgen kann. Ein sehr bedauerlicher Fehler.

Nach einigen Tagen wurde mir der Wert einer Jacke zurückerstattet. Die andere Jacke scheint nicht eingetroffen zu sein und nun weigert sich cortexpower.de, den Teil zu erstatten. Äußerst merkwürdig und sehr bedenklich. Vor allem, weil es in einem Paket zurückgeschickt wurde.

Wenn ich mir die Berichte so durchlese, scheine ich nicht der einzige Verbraucher zu sein, dem dieses widerfahren ist.

Mein Fazit: Haltet Abstand von cortexpower.de.

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Meine Forderung an cortexpower.de GmbH: Zurückerstattung des eingetroffenen Artikel


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.04.2019 | 09:33
Firmen-Antwort von: cortexpower.de GmbH
Abteilung: Kundenservice

Alle Artikel einer Retoure werden geprüft und gescannt und es ist nachweislich nur 1 Artikel in unserer Firma eingetroffen. Wenig plausibel ist auch, dass eine weitere Bestellung nach einer Woche aufgegeben wird um anschließend nicht eine einzige Größe zu behalten und dann auch nur eine Jacke in der Retoure eintrifft. Bitte stellen Sie auch handvoll Probleme mit Retourenfällen in Relation von hunderttausenden von Bestellungen in den letzten Jahren.

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Kommentare und Trackbacks (2)


16.04.2019 | 16:41
von Dennis Lamping | Regelverstoß melden
Ich habe 2 Jacken zur Auswahl bestellt. Normalerweise trage ich die Größe M. Allerdings musste ich feststellen, dass die North Face Jacken relativ groß ausfallen, sodass ich mir eine in der Größe S bestellt habe. Da ich diese aber als zu eng empfunden habe, sind beide Jacken in einem Paket Retoure gegangen, um Kosten zu sparen. Ich hoffe, dass möglichst viele diesen Beitrag lesen, teilen, um in Zukunft die Finger von cortexpower.de zu lassen. Es scheint sich um ein Geschäftsmodell zu handeln. Die negativen Kundenrezensionen sprechen für sich.

19.04.2019 | 09:40
von ReclaBoxler-3372221 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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