Von Miele beantwortete Beschwerde. | 449 Views | 14.04.2019 | 21:57 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4247966

Miele & Cie. KG (Gütersloh)

Waschmaschine verliert Wasser

Unsere Miele Waschmaschine "Edition 111 W 3371" für 1.000,00 Euro verliert jetzt nach vier Jahren Wasser. Es waren zwei "zertifizierte Miele Kundendienst" Handwerker da, keiner konnte den Fehler beheben, haben aber insgesamt 250,00 Euro gekostet - für nichts.

Der Miele Werksdienst berechnet dennoch 170,00 Euro für Anfahrt und Beschauung. Ein Unding, wie ich finde, denn für das Geld kann ich mir dann auch eine neue Maschine kaufen, natürlich keine Miele mehr, nie wieder.

Keine Kulanz, im Gegenteil, Sie haben mich noch dafür gerügt, dass ich den Miele Kundendienst in Anspruch genommen habe. Das war’s für uns mit Miele, für immer.

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Meine Forderung an Miele & Cie. KG: Reparatur aus Kulanz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.04.2019 | 11:41
Firmen-Antwort von: Miele & Cie. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Ihr Anliegen haben wir zur weiteren Klärung an die zuständigen Stellen weitergeleitet.

Liebe Grüße vom Service Team

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Kommentare und Trackbacks (7)


20.05.2019 | 23:33
von ReclaBoxler-4247966 | Regelverstoß melden
Nichts mehr gehort! nichts mehr gehort! nichts mehr gehort! nichts mehr gehort! nichts mehr gehort! nichts mehr gehort! nichts mehr gehort! nichts mehr gehort! nichts mehr gehort! nichts mehr gehort!

20.05.2019 | 23:41
von ReclaBoxler-4247966 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nichts mehr gehort! nichts mehr gehort! nichts mehr gehort! nichts mehr gehort! nichts mehr gehort! nichts mehr gehort! nichts mehr gehort! nichts mehr gehort!


20.05.2019 | 23:48
von Drillisch Online GmbH | Regelverstoß melden
Ok alles klarok alles klarok alles klarok alles klarok alles klarok alles klarok alles klarok alles klarok alles klarok alles klar

21.05.2019 | 12:28
von ReclaBoxler-4247966 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


28.07.2019 | 22:09
von ReclaBoxler-4247966
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

28.07.2019 | 22:11
von ReclaBoxler-4247966 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch nicht gelostnoch nicht gelostnoch nicht gelost


02.02.2020 | 21:08
von Rolf Luft | Regelverstoß melden
Hallo lieber Beschwerdeführer,
auch ich hatte Probleme mit Wasserverlust an meiner Miele Waschmaschine, etwa 2,2 Jahre alt. Da wollte man den Kundendienst für 170 € zur Fehlerfeststellung vorbei schicken, obwohl ich eine eindeutige Fehlerbeschreibung geliefert hatte und diese ohne den Kundendienst hätte beseitigt werden können, was ich letztendlich auch getan habe (ohne die Hilfe von Miele).
Wenn Sie wie ich sehr kalkhaltiges Wasser haben, müssen Sie nur die Einspüllöcher oben in der Einspülkammer entkalken (am besten ausbauen).
Durch die Verkalkung spritzt das Wasser in Bereiche, die nicht abgedichtet sind und von da an der Trommel hinunter.
Aber bei Miele ist das Problem wohl nicht bekannt oder will man den Kunden nur abzocken?
Übrigens: Bei einer Siemens-Waschmaschine hatte ich ein ähnliches Verkalkungsproblem erst nach mehr als 10 Jahren.



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