Durch THO Alsdorf gelöste Beschwerde. | 104 Views | 25.04.2019 | 19:15 Uhr
geschrieben von Alexandra Kapellmann

THO Alsdorf (Alsdorf)

Defekter Gefrierschrank

Bestell-/Kundennummer: 00069

Defekter Gefrierschrank, von aussen Beschaedigt, fehlender Griff

Uns wurde am 12.04.2019 ein defekter Gefrierschrank geliefert. Nach der Standzeit von 24 Stunden wurde er Ordnungsgemaess an eine Steckdose angeschlossen, es tat sich jedoch nichts. Das er von aussen mit einigen Beulen versehen war und der Tuergriff ebenfalls defekt war, darueber haben wir hinweggesehen.

SCHLAGWORTE

Die Lieferung erfolgte unverpackt in einem Kofferraum durch einen Mitarbeiter.

Nach einigem hin und her - wir sollten das defekte Geraet in den Hausflur stellen, es wuerde ausgetauscht, dazu sind wir beide aus Gesundheitlichen Gruenden nicht in der Lage und das BGB sagt ganz klar das der Verkaeufer dafuer Sorge zu tragen hat das das Geraet in der Wohnung abgeholt wird, fing der Stress erst richtig an.

Aus Kulanz haben wir dem Verkaeufer mitgeteilt das wir Nachbarn fragen ob Sie das Geraet runter und das neue wieder rauftragen, wenn er uns die Kosten erstattet. Wir wollten nur etwas Rabatt auf den Kaufpreis, jedoch kam keinerlei reaktion.

Ich habe dann von meinem Recht gebrauch gemacht vom Kaufvertrag zurueckzutreten. Die Firma THO verlangt jetzt das wir das defekte Geraet nach Alsdorf bringen damit wir den Kaufpreis von 199 Euro erstattet bekommen.

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Meine Forderung an THO Alsdorf: Den Kaufpreis von 199 Euro erstattet und Entfernung des defekten Geraetes aus der Wohnunh


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


06.05.2019 | 15:42
von Alexandra Kapellmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat bisher niemand reagiert, auch nicht auf Briefe oder meine Emails.




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