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von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden Stellen sie Roaming im Handy IMMER aus, ES SEI DENN sie wollen tatsächlich ins Ausland und dort das Handy nutzen. Dies gilt zumindest, wenn sie sich auch nur annähernd der Grenze zu einem Nicht-Eu-Land nähern (sprich der Schweiz).

Handys können auch im Hintergrund (bsp. automatische App-Updates, Wetter-Apps usw.) Daten ziehen und senden. Je nach Tarif ist die Datennutzung in einem Nicht-EU-Land aber zum Teil geradezu extremst teuer (es gibt meist entsprechende Tarifoptionen, die deutlich günstiger sind, falls man sein Handy dort wirklich nutzen möchte).

Es ist also davon auszugehen, dass die Kosten zurecht entstanden sind. Eine SMS hätten sie erhalten müssen. Aber auch die Zustellung einer solchen kann sich manchmal technisch bedingt verzögern. Wenn ihnen die SMS nachweislich erst nach dem Entstehen der Kosten zugestellt (damit meine ich nicht den Zeitpunkt des Empfangs) wurde, hätten sie eine belastbare Argumentationsgrundlage gegenüber Simplytel.

Ansonsten empfehle ich es mit einer freundlichen Anfrage nach Kulanz zu versuchen. Vielleicht kommt man ihnen entgegen. Falls nicht, sehe ich das wie mein Vorredner: Lehrgeld.