Beschwerde: Rechnung über komplette Bestellung trotz fehlender Lieferung

Startseite > Online Shops > Elektronik & Zubehör > Screwfix Direct Zweigniederlassung Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 191469

Durch Screwfix Direct Zweigniederlassung Deutschland gelöste Beschwerde.

| 41 Views | 27.04.2019 | 21:07 Uhr

geschrieben von Birgit Probst

Screwfix Direct Limited Zweigniederlassung Deutschland (Offenbach)

Rechnung über komplette Bestellung trotz fehlender Lieferung

Bestell-/Kundennummer: 200146907

Sehr geehrter Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

Bestellung
Rechnung
Email
Erfolg
Damen

die bestellte Ware zu Bestellung #200146907 wurde noch nicht vollständig ausgeliefert.
Dennoch wurde über den Zahlungsdienstleister RatePay eine Rechnung über den Betrag für die komplette Bestellung erstellt.
Zahlungsziel von 29.04.2019.
Anschließend wird ein Mahnung erstellt.

Diese ist jedoch nicht gerechtfertigt, da die Ware nicht vollständig geliefert wurde.

Es fehlen 12 Positionen aus der gelisteten Rechnung zu Bestellung 200146907.

Ich habe bereits mehrfach versucht, den Online-Händler "Screwfix" zu kontaktieren. Über diverse E-Mail-Adressen und verschiedene Hotlines.

Bisher leider ohne Erfolg.

Die Service Hotline (0800/0121313) ist nicht besetzt und verweist darauf eine E-Mail zu schreiben. Auf der zweiten Telefonnummer (069/951552111) geht auch nur ein Anrufbeantworter ran.

E-Mails gingen sowohl an die kundenservice spider monkey screwfix.de, infoscrewfix.de, als auch an die Zentrale in UK eu.ordersscrewfix.com.

Leider bisher alles ohne Erfolg.

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Meine Forderung an Screwfix Direct Limited Zweigniederlassung Deutschland: Lieferung der fehlenden Ware incl. Aufschub beim Zahlungsziel oder Anpassung Rechnungsbetrag

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (2)

04.05.2019 | 21:25

von Birgit Probst noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Fa. Screwfix hat immer noch nicht reagiert.

18.05.2019 | 21:37

von Birgit Probst gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach langer Wartezeit und dann mehreren Mails wurde die Rechnung korrigiert.

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