Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich auf diesem Wege an Sie, da Sie der Kündigung des von mir neu beauftragten Stromanbieters eprimo trotz zahlreicher Anfragen nicht stattgegeben haben.

Gestartet ist mein Vertrag am 01.04.2018, die Kündigungsfrist beträgt sechs Wochen.

Konkret hat eprimo fristgerecht am 29.01.2019 um 3:17 Uhr, am 05.02.2019 um 0:15 Uhr sowie am 12.02.2019 um 0:26 Uhr die Vertragsübernahme und die damit verbundene Kündigung bei Ihnen angefragt. In all diesen Fällen konnten meinen Vertragsdaten bei Ihnen angeblich nicht zugeordnet werden, obwohl neben meinem Namen auch meine EVD Kunden- sowie meine Zählernummer sowie die Verbrauchsadresse bei dem Wechselauftrag mit angegeben waren und somit, eine Zuordnung ohne Probleme hätte stattfinden können.

Ich habe nun die Rückmeldung bekommen, dass eine Kündigung erst zum 31.03.2020 möglich sein soll. Dagegen lege ich hiermit Beschwerde ein und fordere Sie auf,

- einer fristgerechten Kündigung zum 31.03.2019 unverzüglich Ihre Zustimmung zu erteilen

- bis zum Wechsel die von Ihnen vorgenommene Preiserhöhung zurückzunehmen und auf Basis des geschlossenen Vertrages (Tarif 2018) abzurechnen.

Sollte mir eine Bestätigung nicht spätestens bis zum 10.05.2019 vorliegen, behalte ich mir vor, rechtliche Schritte einzuleiten und/oder unverzüglich die Schlichtungsstelle Energie einzuschalten und die Bundesnetzagentur über dieses Vorgehen in Kenntnis setzen.

Ich bin zuversichtlich, dass diese Institutionen meine Einschätzung teilen werden, dass die Zuordnung der Vertragsübernahme auf Basis der Ihnen vorliegenden Daten möglich war und Sie der fristgerecht mitgeteilten Kündigungsabsicht somit hätten Folge leisten müssen.

Mit freundlichen Grüßen

Chr. Thomas Perlick