Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Heute erhielt ich von ihnen die Ankündigung zur Abschaltung der Stromversorgung, da ich angeblich einen Betrag von 622,10€ bei ihnen offen habe. Zu diesem Rückstand kam es unter anderen daher, dass sie meinen Stromzähler Anfang letzten Jahres austauschten, ohne mich darüber zu informieren, da der alte defekt war und der monatliche Abschlag in Höhe von 17,00€ viel zu niedrig war.

Selbst meine Bitte, einen höheren Abschlag zu zahlen, lehnten sie ab. Sie hätten schon zu diesem Zeitpunkt den Grundabschlag erhöhen müssen. Es wird in ihrem Schreiben des Weiteren behauptet, dass ich seit Januar keinen Grundabschlag mehr gezahlt habe, was aber nicht der Tatsache entspricht, was ich auch anhand meiner Kontoauszüge belegen kann.

Ich rief des Öfteren bei ihrer Hotline an, um eine Ratenzahlung zu vereinbaren, ich bot mehrfach an monatlich insgesamt 100,00€ zu zahlen. Ich bin Sozialhilfe Empfänger und kann einfach nicht mehr zahlen, was ich ihrem Mittarbeiter auch erklärte. Ich bin absolut zahlungswillig, kann aber leider nicht mehr zahlen, auch wenn ich es gerne würde. Ich möchte sie heute nun erneut bitten, meinen Fall zu überprüfen und erneut auf mich zuzukommen.

Detlef Hillen