Durch LEDLager.de endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 105 Views | 30.04.2019 | 12:30 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2308094

LEDLager.de (Stuttgart)

Garantie nutzlos bei mehreren defekten Leuchtmitteln

Bestell-/Kundennummer: 266696

LEDLager.de wirbt mit mehrjähriger Garantie - bei überdurchschnittlicher Inanspruchnahme geht man jedoch leer aus. Die Garantie ist in diesem Fall nutzlos

Im April 2018 hatte ich insgesamt 12 LED-Leuchtmittel bei LEDLager.de bestellt. Drei davon sind im März/April 2019 ausgefallen. Zwei davon bekam ich kostenlos ersetzt, das dritte erst, nachdem ich alle drei defekten Leuchtmittel auf meine Kosten zurückgeschickt hatte. Danach wurde mir per E-Mail angekündigt, dass ich in Zukunft keinen kostenlosen Ersatz mehr bekomme, wenn noch ein Leuchtmittel ausfällt, weil bei mir schon überdurchschnittlich viele Leuchtmittel ausgefallen sind.

SCHLAGWORTE


Die Probleme führt man bei LEDLager.de auf einen externen Störfaktor wie Spannungsspitzen im Stromnetz zurück. Ich wurde aufgefordert, unsere Elektrik und Anschlüsse von einem Experten prüfen zu lassen. Allerdings wurde die Elektrik erst letzten Sommer im Rahmen der Arbeitszimmer-Renovierung von einem Elektriker überprüft.

Mittlerweile sind bei mir weitere zwei LED-Leuchtmittel ausgefallen, die im Online-Shop mit 3 Jahren Garantie beworben wurden. Aber diese Garantie nützt mir nichts.

Da mir LEDLager.de angekündigt hat, mir in Zukunft keine defekten LED-Leuchtmittel zu ersetzen, ist es für mich sinnlos geworden, dort weiterhin Leuchtmittel zu bestellen. Das ist schade, denn in der Vergangenheit war ich mit diesem Online-Shop sehr zufrieden.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an LEDLager.de: Kostenloser Ersatz defekter Leuchtmittel innerhalb des Garantiezeitraums


Firma hat geantwortet nach 15 Tage nach 15 Tage
16.05.2019 | 10:23
Firmen-Antwort von: LEDLager.de
Abteilung: Service

Sehr geehrte Kundin,

wir bedauern dass es bei Ihnen zu Ausfällen gekommen ist. Sie hatten bei uns Leuchtmittel in kleiner Stückzahl gekauft, wovon nach und nach mehre defekt gegangen sind. Wir nehmen Ihre Schadensmeldung sehr erst, daher haben wir Ihnen bereits 3 mal Ersatzware zugesendet. Da sich die Schäden über Artikel und Hersteller hinweg ereignet haben und sonst mit diesen Leuchtmitteln gute Erfahrung haben sehen wir keinen Grund zur Annahme das sämtliche Artikel defekt geliefert wurden. Nach einer dreimaligen Zusendung neuer Leuchtmittel sehen wir die Verhältnissmäßigkeit nicht mehr gewahrt und vermuten den Fehler an anderer Stelle. Welche Ursache dazu führt, lässt sich nur vor Ort klären. Daher unser Hinweis einen lokalen Techniker zu rate zu ziehen. Weiter können wir Ihnen leider nicht helfen. Besten Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr LEDLager.de Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


08.05.2019 | 07:50
von ReclaBoxler-2308094 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es kam keine Reaktion von LEDlager.de.


16.05.2019 | 16:44
von ReclaBoxler-2308094 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!