Von Dirk Rossmann beantwortete Beschwerde. | 328 Views | 01.05.2019 | 13:39 Uhr
geschrieben von Yuqing Ding

Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)

Super unfreundlicher Teamleiter mit Drohung

Total enttäuscht, bin in Deutschland fast 20 Jahre, noch nie gesehen, Rossmann hätte gerne die Kunden von dem Laden rausschmeißen, am Sonntag 28.04.2019 ca. 17:00 Uhr in Rossmann Express HBF Frankfurt passiert, was bei mir unerwartet überreagiert und eine drohende Haltung von dem Geschäftsleiter Herr P.

SCHLAGWORTE

Ich und meine Freundin möchten bei dem Laden einkaufen, und zwar haben wir 17 Stück leer Flasche mit Pfand bei Kasse erstatten, wurden aber angekündigt, jeder Person darf maximal nur bis 10 Stück Pfand also 2,5 Euro bei dem Rossmann erstatten pro Tag (gilt nur am Sonntag). Ich dann behaupte, dass ich seit 2001 noch nie sowas gehört. Die Kassiererin antworte: ja, es ist so in Prinzip bei uns in diesen Rossmann und Sie können morgen nochmal bei uns die Restepfande weitergeben. Und zwar wir müssen Ihre Pfande unbedingt annehmen, weil Sie nicht alle Flaschen bei uns gekauft haben.

Ich bitte dann um eine schriftliche Erklärung oder Verordnung mir vorzuliegen, nicht nur einfach mündlich sagen. Wurde aber abgelehnt, der Herr Teamleiter P. kommt, dann und auch meine Bitte auch abgelehnt, und er verhaltet erscheint wie ein Monarch und sagt "ich bin Chef hier, ich sage so, dann musst du auch so machen! " sogar droht uns, entweder weiter einkaufen oder sofort aus von dem Laden. Ich bitte trotzdem nochmal um eine schriftliche Erklärung oder mindestens ein Schreiben, damit ich auch meinen Rechtsanwalt vorliegen und fragen könnte. Der "Monarch" kann endlich nicht mehr in der Ruhr bleiben, und spricht sehr laut: "Ruf Sicherheit, der Mann bitt sofort ausschicken! Hausverbot!

BESCHWERDEN GESUCHT
Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht?
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.

Und er war sehr frech mit Drohung, Polizei anzurufen!

Ich finde absolut komisch und enttäuscht, dass Rossmann solche Mitarbeiter sogar als Geschäftsleiter für die alle Kunden bereits hat, um uns die Höhe Dienstleistung anzubieten!

Ich möchte hiermit dann beschweren, dass ich als Kunde (Käufer) ziemlich extrem unfreundlich und grob behandelt wurde.

Ich bitte um Ihre Stellungnahme.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Dirk Rossmann GmbH: Beschwerde


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.05.2019 | 15:45
Firmen-Antwort von: Dirk Rossmann GmbH
Abteilung: Neue Medien

Sehr geehrte/r Rossmann Kunde/in,

dass Sie sich in unserer Verkaufsstelle in Frankfurt von unserem Personal unfreundlich und ungerecht behandelt gefühlt haben, bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen. Ihrem Anliegen sind wir nachgegangen und können Ihnen versichern, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie als Kundin zu verärgern.

Ihre Angaben und auch die Angaben der Mitarbeiter der Filiale müssen wir neutral bewerten.

Nach Rücksprache mit Herrn P. können Ihre Aussagen so allerdings nicht bestätigt werden. Es kommt immer wieder vor, dass sich Missverständnisse oder Situationen ergeben, über die gesprochen werden muss, dabei erwarten wir Sachlichkeit.

Das Hausverbot wird weiterhin aufrecht erhalten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Rossmann Kundenservice

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


05.05.2019 | 22:56
von Yuqing Ding noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Antworte sind gar nicht fair




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!