O2 (München)
Kein DSL - Aber Geld will man
Bestell-/Kundennummer: 6044459247
Sehr geehrte Damen und Herren,
mal ungeachtet dessen, dass die O2 Kundenhotline eine absolute Katastrophe ist, konnte ich nicht glauben, dass es in Deutschland immer noch große Unternehmen mit solch einem schlechten Service gibt.
Im März 18 schloss ich einen Vertrag über 24 Monate ab, zog jedoch im Dezember 18 in ein Eigenheim um. Auf der Website von O2 wurde mir weiß gemacht, dass mein DSL Vertrag auch am neuen Wohnort verfügbar wäre. Nach 3 gescheiterten Freischaltterminen (bei welchen mir die verschiedensten Mitarbeiter der Hotline sagten, dass die Geschwindigkeit nicht verfügbar wäre) durfte ich nun endlich eine Sonderkündigung einreichen.
Dieser wurde dann auch unter "Abgeltung von Gebühren für die Restlaufzeit zugestimmt"
Ich habe also kein DSL (bin aber beruflichen darauf angewiesen) und darf nun weiterhin zahlen? Geht‘s noch? Ich fühle mich aufs übelste von diesem Unternehmen hintergangen. Es ist Wahnsinn, wie man sein hart erarbeitetes Geld dahinschwinden sieht für solch ein abzockerisches Verhalten.
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Aber selbstverständlich steht es dem Anbieter frei, Kulanz walten zu lassen. Viele Anbieter machen dies auch durchaus. Wenn das hier bei O2 nicht der Fall ist, sollten das Kunden bei ihrer Entscheidung für oder gegen O2 angemessen berücksichtigen. Dann ändert sich vielleicht die Einstellung des Unternehmens.