Beschwerde lesen

Ich habe über das Internet ein Auto reserviert und wollte dieses heute in Hannover Nord abholen. Vor Ort bot man mir ein Auto an, was ganz und gar nicht meiner Reservierung entsprach. Ein anderes Auto wurde mir nicht ermöglicht. Ich hätte lediglich gegen Aufpreis eine günstigere sowie eine teurere Klasse bekommen können. Es wurde in der Station Hannover Vahrenwald angerufen, ob dort ein passendes Auto verfügbar ist, welches der Fall war. Ich könne dort das Auto abholen.

Die Mitarbeiter haben jedoch gesehen, dass ich das Auto in Hannover abholen und in Hamburg, also einer anderen Station, wieder abgeben wollte. Die Mitarbeiter haben mir das Auto demnach verweigert mit der Begründung, dass die guten Autos in der Station Hannover bleiben und nicht nach Hamburg gefahren werden sollten.

Ich habe in der Zentrale angerufen, um mich zu beschweren und das Problem zu klären. Mir wurde gesagt, dass ich zurück nach Hannover Nord fahren solle, um dort einen Wagen drei Kategorien günstiger abzuholen, jedoch für den Preis, welchen ich für drei Kategorien besser gebucht hatte.

Letztendlich stehe ich ohne Auto da, musste hin und her fahren und bin maßlos enttäuscht!