Beschwerde lesen

Ich bestellte bei einem Schuhversand ein paar neue Schuhe und vergaß, meine neue Adresse zu ändern. Als ich es feststellte, war das Paket schon unterwegs. Ich sprach mit dem Kundenservice von DHL, dort versicherte man mir, dass das Paket wieder an den Absender zurück geht, weil man mich ja in der alten Adresse nicht mehr antrifft.

Also verfolgte ich die ganze Sache bei der Sendungsverfolgung. Das Paket wurde innerhalb einer Woche 3-mal ins Zustellfahrzeug eingeladen und nicht zugestellt. Weil ich angeblich laut Wunsch die Einlagerung beantragte und 2-mal konnte es nicht zugestellt werden. Bei der 4 Zustellung wurde es bei einem Nachbarn abgegeben, weil ich angeblich nicht zu Hause war. Wie kann ein Paket zugestellt werden, wenn man an diesem Ort nicht mehr wohnt?

Ich versuchte die ganze Sache wieder über DHL zu klären, leider bekam ich dort nur eine inkorrekte Antwort und wurde regelrecht beschimpft.