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Von PVZ Pressevertriebszentrale beantwortete Beschwerde. | 196 Views | 09.05.2019 | 15:04 Uhr
geschrieben von Alexandra Göbel

PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG (Stockelsdorf)

Kostenloses Abo plötzlich doch nicht endend + kostenpflichtig

Bestell-/Kundennummer: 013621218019

Ich habe auf der Gamescom 2018 ein Probeabo abgeschlossen, um mir die Zeitschrift mal anzusehen. Dieses Abo sollte dann aber automatisch enden, wenn ich es nicht selber verlängere.

Jetzt bekomme ich diese Zeitschrift, die ich nicht möchte, immer noch geliefert und soll nun Zahlen. Alle Klärungsversuche wurden einfach komplett ignoriert sowohl per E-Mail als auch Schriftlich.

Ich habe einem Kostenpflichtigen Abo also niemals zugestimmt und es wurde gesagt, ich muss mich melden, wenn ich die Zeitung weiterbeziehen will. Wollte ich aber nicht.

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Meine Forderung an PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG: Stoppt die Belieferung sofort. Da das bewilligte Probeabo schon lange abgelaufen ist


Firma hat geantwortet nach etwa 2 Monate nach etwa 2 Monate
25.06.2019 | 15:17
Firmen-Antwort von: PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG
Abteilung: Kommunikation & Development

Sehr geehrte Verfasserin, sehr geerhter Verfasser dieser Beschwerde,

wir bedauern es sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde haben und möchten uns für alle dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wenden Sie sich aber gern an feedback spider monkey pvz.de. Nennen Sie uns Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift sowie Ihre Kundennummer und wir nehmen uns Ihrer Sache an.

Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nehmen wird. Für Ihre Geduld danken wir Ihnen vielmals im Voraus.

Wir freuen uns von Ihnen zu lesen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Ihre PVZ Pressevertriebszentrale

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