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208 Views | 10.05.2019 | 16:23 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1028548342 und 1028391931
Ankündigung 9:15 Uhr sind in 45 Minuten da. Dabei schon Abfrage, welche Etage und nach der Antwort 5. Etage ohne Aufzug (bei IKEA bekannt) nur ein Stöhnen. War ja klar, dass man Ausreden gefunden hat, warum man nicht parken kann und darf, obwohl es alle anderen Speditionen auch hinkriegen. Direkter Anruf des Fahrers bei IKEA und dort, ohne Rückfrage beim Kunden, die Anweisung weiterzufahren.
Es ist nun mal in der Dortmunder Innenstadt etwas enger und vor Ort kann man nichts absperren, aber andere Lieferanten können auch kurz halten und ausladen. Dieser Fahrer hatte keine Lust in den 5. Stock zu laufen, er sah aber auch nicht danach aus, als hätte er es geschafft. Super ärgerlich, da auch die selbst organisierten Montagetermine alle abgesagt werden mussten.
Mal schauen, ob und wann sich IKEA meldet, damit eine Lieferung vielleicht noch möglich wird.
Die Mehrkosten werden wir jedenfalls nicht übernehmen, wir haben schon für beide Ordernummern gesondert Lieferkosten bezahlt, obwohl beide Lieferungen im gleichen Auto waren.
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Ikea hat nochmal geliefert, ohne zusätzliche Kosten und den Fahrer wohl vorher instruiert.
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