GMX GmbH (Karlsruhe)
E-Mails verschwunden schlechter Support
Wie anscheinend auch bei anderen Leuten sind meine E-Mails urplötzlich verschwunden.
Ich bin zu 100% sicher, dass ich diese nicht gelöscht habe.
Leider, obwohl ich meine E-Mail-Adresse seit 20 Jahren habe, werden diese von GMX nicht wieder hergestellt (außer man ist Premiumkunde).
Nun ja das ist sehr schade, dass hier gar nichts auf Kulanz gemacht wird und man nur Hilfe bekommt, wenn man ein ganzes Abo abschließt. Das kann ich bis zu einem gewissen Grad nachvollziehen, da es ja eine kostenlose E-Mail-Adresse ist.
Allerdings war es erstens ein Fehler seitens GMX und zweitens ist das kein Grund, Kunden unhöflich zu behandeln. Aussagen wie „wenn sie so dumm sind und ihr Passwort weitergeben“ - was im Übrigen nie passiert ist und etwas wie „selber schuld, wenn sie ihre E-Mails löschen“ finde ich höchst dreist und frech. Ausreden ist sowieso nicht erlaubt.
Liebes GMX-Team,
wären eurer technischer Support in irgendeiner Weise höflicher gewesen, hätte man sich das mit einem Premium-Account ja überlegen können, so allerdings stellt sich mir die Frage, was für Leute bei euch arbeiten!
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
