Durch paysafecard.com Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 67 Views | 13.05.2019 | 20:47 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7165375

paysafecard.com Deutschland (Düsseldorf)

Guthaben aufgeladen, Konto gesperrt?

Bestell-/Kundennummer: 954602238404

Habe Guthaben auf mein Paysafekonto geladen, bei Einlösung dann plötzlich Kontensperrung

Ich habe wie schon so oft (zwecks Bonusguthaben) versucht, Amazon-Gutscheine über Paysafe zu kaufen.

Nachdem dies bislang immer reibungslos lief, wurde mir nun nach dem Aufladen des Kontos mit einer gültigen PIN beim Einlösen das Paysafekonto unvermittelt gesperrt.

Paysafe reagiert auf 3 E-Mail-Anfragen bislang nicht. Hotline ist nicht zu erreichen (nur knacken in der Leitung, keine Verbindung über Handy oder Festnetz möglich).

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Meine Forderung an paysafecard.com Deutschland: Freigabe des Paysafekontos und Möglichkeit zur Einlösung des Guthabens über den internen Shop


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (4)


21.05.2019 | 16:28
von ReclaBoxler-7165375 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Anbieter hat auch auf zwischenzeitliches Einschreiben mit Rückschein noch nicht reagiert. Ich habe mit diesem das "Konto" dort gekündigt und die Auszahlung mit den hierfür erforderlichen Unterlagen angefordert.


21.05.2019 | 18:33
von ReclaBoxler-7165375 | Regelverstoß melden
Update: Paysafecard hat soeben (6 Tage nach Zustellung meiner fristlosen Kündigung) nun seitens der Firma die fristlose Kündigung mir gegenüber ausgesprochen (witzig, wer kündigt hier bei wem?).
Bin gespannt, ob die Erstattung in korrekter Höhe kommt. ICH kenne die Höhe meines Guthabens dort.

27.05.2019 | 14:33
von ReclaBoxler-7165375 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paysafecard hat heute die Erstattung/Überweisung des Restguthabens ohne Einbehalt von Gebühren zugesagt, nachdem ich erneut mit Strafanzeige gedroht hatte. Betrag ist noch NICHT eingegangen.


10.06.2019 | 20:01
von ReclaBoxler-7165375 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Guthaben wurde erstattet, Grund für Kündigung durch Paysafecard (siehe Kommentar 21.05.19, 18:33) weiterhin unklar




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