Beschwerde lesen

DHL Sendungsnummer 00340434198875006699

Wie ich dem Tracking entnehme, hätte es angeblich am 11.05. einen erfolglosen Zustellversuch gegeben. Das entspricht allerdings nicht der Wahrheit. In Erwartung der Lieferung hatte ich mich den ganzen Tag in meiner Wohnung aufgehalten, ebenso waren weitere Hausbewohner anwesend.

Auch hätte das Paket problemlos unten im Laden, der noch geöffnet war, abgegeben werden können. Eine Benachrichtigung habe ich auch nicht vorgefunden. Der Ladenbesitzer, der zur fraglichen Zeit vor seinem Laden beschäftigt war, gibt an, kein DHL-Fahrzeug in der Straße gesehen zu haben.

Es liegt die Vermutung auf der Hand, dass es überhaupt keinen Zustellversuch gegeben hat, sondern die Sendungen aus Faulheit einfach in der Post entladen wurden.

Ich habe die sogenannte "Service"-Hotline kontaktiert. Der Mitarbeiter am anderen Ende sprach so schlecht Deutsch, dass eine Verständigung kaum möglich war. Auf Englisch wollte er auch nicht mit mir reden. Seinem gebrochenen Deutsch war irgendwie zu entnehmen, dass das Paket in einer Postfiliale gelandet sei.

Auf meine Nachfrage dort, erklärte man mir schulterzuckend, dass das Paket nicht auffindbar sei.

Leider häufen sich in letzter Zeit auch Medienberichte, wonach bei der DHL eingehende Pakete einfach irgendwo verbuddelt oder privat veräußert werden.