Beschwerde lesen

Nichts deutete darauf hin, dass mein Lieblingsladen zum Hassladen wird. Am Freitag den 10.05.2019 wollte ich bei WOOLWORTH stöbern und hab dabei einige Interessante Teile entdeckt.

Schnell zur Kasse, wollte noch etwas umtauschen und dann passiert folgendes: die Kassiererin sagt mir: " Der Betrag muss auf die Karte zurückgebucht werden". Ich so: " Ok". Sie macht was an der Kasse, nichts passiert und ich sage: " ich zahle die anderen Sachen auch mit Karte, den Umtausch können Sie verrechnen. " Sie zu mir: " der Betrag wird auf die Karte zurückgebucht. "

Ich dachte, sie dachte, ich wollte mit Bargeld bezahlen, deswegen frage ich sie nochmal nach, ob das verrechnet werden kann. In diesem Moment taucht aus nirgendwo eine andere Mitarbeiterin namens G., wie sie mir später selber verraten hat, und sagt mir in einem sehr sehr rauen Ton, dass die Kollegin hat das schon 3 Mal wiederholt und weiter kann nicht diskutiert werden. Ich sage ihr, dass ich das einfach nicht verstanden habe, weil ich dachte, die Kassiererin meinte ich muss mit Bargeld bezahlen. Diese Frau G. redet weiter mit mir in diesem komischen rauen Ton, als ob ich im Knast bin und etwas verbrochen habe.

Ich fragte mich, was macht man mit ausländischen Kunden, die nicht nur missverstanden haben, sondern schlecht Deutsch verstehen, wahrscheinlich zum 3 Mal werden sie Hausverbot von ihr erteilt bekommen. Ich brauche aber bis dahin nicht zu warten, ich erteile mir selbst Hausverbot bei WOOLWORTH Filiale Barmbek. Denn mein Geld ausgeben und schlechte Laune kriegen möchte ich nicht. Habe selber im Verkauf vor ein paar Jahren gearbeitet und ich weiß wie manche Unternehmen sich um die Kundenzufriedenheit kümmern. Schade, dass WOOLWORTH nicht zu diesem Kreis gehört.