Sehr geehrte Damen und Herren,
heute erhielt ich eine Rechnung für ein angeblich abgeschlossenes Abo "Personal aktuell".
Ich frage mich wirklich, wie Sie an meine Daten kommen und wer dieses Abo abgeschlossen haben soll. Ich habe weder eine Firma namens DSA Coaching noch habe ich irgendetwas mit Personal "am Hut". Ich habe im Vorfeld von Ihnen weder Post bekommen noch habe ich irgendeine Bestellung aufgegeben, weder telefonisch noch elektronisch. Ein rechtmäßiger Vertrag ist nicht bzw. nie zustande gekommen. Ihren Forderungen in Höhe von 89,99 € werde ich nicht nachkommen.
Vorsorglich erkläre ich jedoch hiermit einen sofortigen Widerruf eines angeblich abgeschlossenen Vertrags nach den Vorschriften für Fernabsatzgeschäfte und der Anfechtung. Höchst vorsorglich erkläre ich die Anfechtung wegen eines Irrtums über den Inhalt einer abgegebenen Willenserklärung (von wem auch immer) sowie die sofortige Kündigung des Vertrages.
Ich erwarte eine sofortige, schriftliche Stornierung aller erhobenen Forderungen. Außerdem erwarte ich die Löschung aller meiner eventuell bei Ihnen gespeicherten personenbezogenen Daten.
Ich behalte mir die Einleitung rechtlicher Schritte gegen Sie vor.
Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Stornierung aller unberechtigten Forderungen/ Rechnungen und Abos, sowie Löschung aller gespeicherten, personenbezogenen Daten
ofortantwort
16.05.2019 | 09:44
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing
Guten Tag Herr Sarsam,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Anliegen zu schildern.
Aufgrund Ihrer Reklamtion habe ich mir den Vorgang nochmal genauer angschaut.
Als erstes möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich das Abonnement "Personal aktuell" zu sofort beendet und die dazugehörige Rechnung für Sie storniert habe.
Sie erhalten zu diesem Vorgang eine separate E-Mail, in der Ihnen die Stornierung der offenen Rechnung bestätigt wird.
Kurz möchte ich Ihnen erklären, warum Sie eine Rechnung von uns erhalten haben. Laut unseren Unterlagen haben wir am 15.04.2019 eine Online-Bestellung von Ihnen erhalten. Für die Bestellung mussten Sie ein Bestellformular mit Ihren persönlichen Daten, wie z. B. Name, Adresse und E-Mail ausfüllen und dann mit Klick auf den Bestellbutton bestätigen. Ein Screenshot Ihres Bestellformulars habe ich Ihnen der Stornobestätigungs-Mail beigefügt.
Ihnen wurde eine Ansichtszeitz von 14 Tagen gewährt. Innerhalb dieser Zeit hat uns leider kein Widerruf erreicht, sodass Sie weiter beliefert und dementsprechend eine Rechnung erstellt wurde.
Ich hoffe, dass ich Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte und wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Freundliche Grüße aus Bonn
Simon Böhm
Abteilung Kundenzufriedenheit
|
115 Views | 16.05.2019 | 09:44 Uhr
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist gelöst