intan media-service GmbH (Osnabrück)
Zeitschriften werden nicht alle geliefert!
Bestell-/Kundennummer: 4063946448
Seit dem Heft 3.2019 soll ich als Geschenkabonnement jede Woche über 1 Jahr lang die Glücks Revue geliefert bekommen. Von bisher 18 Zeitschriften kamen nur 14 an, die anderen musste ich reklamieren und erhielt sie 5 Tage bis 3 Wochen später, als im Handel erschienen.
Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen. Den Trick sie bieten mir an die Zustellung über nicht erhaltene Zeitschriften zu verlängern. Das habe ich abgelehnt, denn schon würde deren Abo-Falle zuschnappen und ich müsste mich mit Intan group noch länger als nötig ärgern. Ohne das Abo hätte ich jetzt meine Zeitschrift, mit Abo habe ich jetzt wieder den Ärger.
Dies ist von Seiten der Intan group schon zum 4. Mal eine Vertragsverletzung.
So wirbt Intan group:
Das Dienstleistungsspektrum der intan group reicht vom Versand der Auftragsbestätigungen an neue Abonnenten über die Berechnung von Abonnementgebühren bis hin zur garantiert pünktlichen Lieferung.
Sehr geehrte Frau XXXXXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für die verspätete Antwort bitten wir um Entschuldigung.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Ausgabe 21/2019 nicht erhalten haben.
Selbstverständlich wurden die Gebühren umgehend Ihrem Abonnementkonto gutgeschrieben und das Lieferende entsprechend angepasst. Ihr Abonnement endet nun mit Lieferung der Ausgabe 06/2020.
Desweiteren haben wir Ihre Reklamation direkt an den Verlag zur Prüfung der Lieferprobleme weitergeleitet.
Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei weiteren Fragen, Wünschen oder Anregungen stehen wir Ihnen unter den u. a. Kontaktdaten gern zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Osnabrück