|
294 Views | 16.05.2019 | 12:34 Uhr
Wir haben von der Rossmann Hausmarke die Babydream Windel der Größe 1 und mussten mit erschrecken heute feststellen, dass diese durch Kleber am Po unseres Sohnes festgeklebt haben.
Nach kurzer Recherche habe ich mitbekommen, dass ich nicht der erste bin und bereits 2016 jemand auf der Seite eine Beschwerde geschrieben. Wie kann das sein, wird dies von Rossmann nicht wahrgenommen.
Aufgrund der Falschen Produktion hat sich unsere Sohn am Po verletzt und meiner Meinung nach ist das Körperverletzung aufgrund nicht korrekter Produkte!
Ich hoffe, es gibt eine Stellungnahme.
MfG.
ofortantwortSehr geehrter Herr Hennig,
wir bedauern sehr, dass Ihr Kind nach Gebrauch unserer Windel eine Hautreizung bekam und hoffen, dass es ihm zwischenzeitlich wieder besser geht.
Wir arbeiten mit einem Konformitätssystem, wodurch sichergestellt wird, dass in den von uns verwendeten Rohmaterialien keine unerwünschten Stoffe enthalten sind. Parallel dazu führen wir regelmäßig dermatologische und toxikologische Tests durch.
Dass sich Kleber auf den Windeln befindet, ist vollkommen ausgeschlossen.
Die Produktion unserer Windeln ist in ein Qualitätssicherungssystem eingebunden, um sicher zu stellen, dass nur einwandfreie Ware das Werk verlässt. Durch Stichprobenprüfungen werden nicht direkt erkennbare Störungen im Produktionsprozess aufgedeckt und fehlerhafte Ware aussortiert.
Melden Sie sich gern einmal über den offiziellen Weg bei uns: https://www.rossmann.de/einkaufsportal/service-hilfe/kontakt.html
Die beanstandete Packung kann selbstverständlich bei Rossmann umgetauscht werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rossmann Kundenservice
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist gelöst