Durch Screwfix Direct Zweigniederlassung Deutschland gelöste Beschwerde. | 73 Views | 20.05.2019 | 12:44 Uhr
geschrieben von Stefan Probst

Screwfix Direct Limited Zweigniederlassung Deutschland (Offenbach)

Rechnung über komplette Bestellung trotz fehlender Lieferung

Bestell-/Kundennummer: 200146502

Sehr geehrter Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

die bestellte Ware zu Bestellung #200146502 wurde noch nicht vollständig ausgeliefert.

Dennoch wurde über den Zahlungsdienstleister RatePay eine Rechnung über den Betrag für die komplette Bestellung erstellt.
Die erste Zahlungserinnerung mit Enddatum 02.05. ist bereits verstrichen.

Die Rechnung wurde bereits per E-Mail und Fax reklamiert und ist somit strittig.

Es fehlen 13 Positionen aus der gelisteten Rechnung zu Bestellung 200146502.

Ich habe bereits mehrfach versucht, den Online-Händler "Screwfix" zu kontaktieren. Über diverse E-Mail-Adressen und verschiedene Hotlines.

Bisher leider ohne Erfolg.

Die Service Hotline (0800/0121313) ist nicht besetzt und verweist darauf eine E-Mail zu schreiben. Auf der zweiten Telefonnummer (069/951552111) geht auch nur ein Anrufbeantworter ran.

E-Mails gingen sowohl an die kundenservicescrewfix.de, infoscrewfix.de, als auch an die Zentrale in UK eu.ordersscrewfix.com.

Leider bisher alles ohne Erfolg.

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Meine Forderung an Screwfix Direct Limited Zweigniederlassung Deutschland: Lieferung der fehlenden Ware incl. Aufschub beim Zahlungsziel oder Anpassung Rechnungsbetrag


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


27.05.2019 | 21:16
von Stefan Probst gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach mehreren Emails dann endlich Gutschrift für die fehlenden Teile erhalten.




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