Screwfix Direct Limited Zweigniederlassung Deutschland (Offenbach)
Rechnung über komplette Bestellung trotz fehlender Lieferung
Bestell-/Kundennummer: 200146502
Sehr geehrter Damen und Herren,
die bestellte Ware zu Bestellung #200146502 wurde noch nicht vollständig ausgeliefert.
Dennoch wurde über den Zahlungsdienstleister RatePay eine Rechnung über den Betrag für die komplette Bestellung erstellt.
Die erste Zahlungserinnerung mit Enddatum 02.05. ist bereits verstrichen.
Die Rechnung wurde bereits per E-Mail und Fax reklamiert und ist somit strittig.
Es fehlen 13 Positionen aus der gelisteten Rechnung zu Bestellung 200146502.
Ich habe bereits mehrfach versucht, den Online-Händler "Screwfix" zu kontaktieren. Über diverse E-Mail-Adressen und verschiedene Hotlines.
Bisher leider ohne Erfolg.
Die Service Hotline (0800/0121313) ist nicht besetzt und verweist darauf eine E-Mail zu schreiben. Auf der zweiten Telefonnummer (069/951552111) geht auch nur ein Anrufbeantworter ran.
E-Mails gingen sowohl an die kundenservicescrewfix.de, infoscrewfix.de, als auch an die Zentrale in UK eu.ordersscrewfix.com.
Leider bisher alles ohne Erfolg.