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Durch Ortel Mobile gelöste Beschwerde. | 80 Views | 21.05.2019 | 10:28 Uhr
geschrieben von Helmut Reinmold

Ortel Mobile (Düsseldorf)

Restguthaben einbehalten

Bestell-/Kundennummer: 894921000538354236

Ich habe meine Mobilfunknummer von Ortel Mobile GmbH zu einem anderen Anbieter portiert. Das ging problemlos. Um das Restguthaben ausgezahlt zu bekommen, sollte ich meine Bankverbindung angeben. Dies ist unverzüglich erfolgt und danach erfolgte keine Reaktion mehr von Ortel. E-Mails wurden einfach ignoriert. 10,05 € wurden unberechtigt einbehalten.

Solch unseriöse Anbieter brauchen wir hier nicht! Scheint ja Firmentrick zu sein. Kundennummer oder so was gibt es natürlich nicht.

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Meine Forderung an Ortel Mobile: 10,05 €


Firma hat geantwortet nach 22 Tage nach 22 Tage
12.06.2019 | 14:44
Firmen-Antwort von: Ortel Mobile
Abteilung: Product & Operations

Sehr geehrter Herr Reinmold,

leider liegen uns keine Kundendaten von Ihnen vor. Um den Vorgang zu überprüfen, teilen Sie uns bitte Ihre Rufnummer oder die SIM-Kartennummer mit. Sie erreichen unseren Service unter info spider monkey ortelmobile.de.

Mit freundlichen Grüßen

Ortel Mobile Kundenservice

i. A. Maria Bellucci

Team Product & Operations

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Kommentare und Trackbacks (3)


28.05.2019 | 19:36
von Helmut Reinmold noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erwartungsgemäß keine Reaktion von ORTEL. Ärgerlich, dass ich auch noch meine Bankverbindung angegeben habe - diesen Mehraufwand hat ORTEL zu verantworten. Diese Firma ist nicht empfehlenswert - kleine Korrektur - von dieser Firma ist abzuraten.


11.06.2019 | 20:03
von Helmut Reinmold noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute 11.06.19 ist keine Reaktion von ORTEL MOBILE erfolgt. ORTEL MOBILE kommt halt an andere Anbieter meilenweit nicht heran.


18.06.2019 | 19:48
von Helmut Reinmold gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Rückerstattung ist abzugsfrei erfolgt und damit ist alles zu meiner Zufriedenheit geregelt worden - Danke an ReclaBox
Viele Grüße
happy




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