36 Views | 22.05.2019 | 09:08 Uhr
geschrieben von Margot Lamers
Bestell-/Kundennummer: 1029391067
Wir hatten einen Schrank für unsere Küche mit Lieferung und Montage bestellt.
Es fehlten bei der Montage wichtige Teile, so dass zwei Wandschränke komplett nicht montiert werden könnten und im aufgebauten Schrank Einlegebretter nicht montiert werden könnten.
Trotz der Mängel würde durch die Montagefirma Rhenus Logistics die Zahlung des kompletten Rechnungspreises gefordert und alternativ mit Abmontage und Mitnahme des gesamten Schrankes gedroht.
Bis heute hat die Firma IKEA weder Nachlieferung noch Montage der fehlenden Teile durchgeführt.
Meine Forderung an IKEA Deutschland GmbH & Co. KG:
Umgehende Lieferung und Montage der fehlenden Teile, anteilige Kostenerstattung als Schadenersatz
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Beschwerde bei IKEA nur persönlich vor Ort oder nach unzumutbaren Warteschleifen/nicht erfolgter Durchstellung wegen Überlastung der Hotline möglich.
Auskunft Hotline IKEA nach Durchstellung:
Dass Ware unvollständig geliefert wird kommt regelmäßig vor, kein Anspruch auf Schadenersatz aufgrund von 14tägiger "Nachbesserungsfrist", neuer Liefertermin wird kurzfristig bekannt gegeben.
Die E-Mail von IKEA mit Ankündigung der zweiten Lieferung sei ein Versehen gewesen.
Insbesondere für berufstätige Menschen eine Zumutung. Der Service von IKEA ist diesbezüglich unterirdisch schlecht.