Beschwerde lesen

Ich hatte zum 01.02.19 den Stromanbieter gewechselt. Da ich zu diesem Zeitpunkt im Urlaub war, hatte ich vorher bei EVD nachgefragt, ob ich meine Ablesedaten vorher (am 20.01.19) oder nach meiner Urlaubsrückkehr (am 07.02.19) mitteilen solle. Mir wurde dann erst mal gar nichts mitgeteilt, so dass ich am 20.01.19 meinen Zählerstand übermittelt habe. Dann erfolgte die Endabrechnung per 01.03.19 mit einer Nachforderung in Höhe von 67,27 €. Dieser Betrag wurde dann auch von meinem Konto abgebucht.

Am 01.04.19 erhalten ich dann eine Mail, dass aufgrund fehlerhaft mitgeteilter Zählerstände (von mir) eine neue Endabrechnung erfolgen müsse. Diese wurde dann mit dem Zählerstand, den ich nach meiner Urlaubsrückkehr am 07.02.19 mitgeteilt hatte, abgerechnet. Ich bekam dann eine Abrechnung über Stromleistung, welche sich nach dem neuen Zählerstand gerichtet hat und wohl auch in Ordnung ist, nur wurden von mir an Abschlägen 2.223,27 € geleistet, auf dieser Abrechnung wurden jedoch nur 2.156,00 € berücksichtigt, so dass sich ein Endsaldo von 79,87 € ergibt. Dies habe ich dann reklamiert und mitgeteilt, dass ich 2.156,00 € zzgl. der Abbuchung in Höhe von 67,27 € aus der Abrechnung vom 01.03.19 gezahlt habe und eine entsprechend korrigierte Endabrechnung möchte. Gleichzeitig habe ich meine Lastschrifteinzugsermächtigung widerrufen. Daraufhin teilt mir EVD mit, dass ich nur noch 12,60 € zahlen müsse. Eine Endabrechnung, die diesen Betrag ausweist, gibt es bis heute nicht, obwohl ich diese mehrfach angefordert habe mit dem Hinweis, dass ich meine Gesamtzahlung in Höhe von 2.223,27 € ausgewiesen haben möchte und nicht nur 2.156,00 € ohne die 2. Abbuchung von EVD.

Heute bekam ich dann eine Zahlungserinnerung die Bezug auf meine Endabrechnung nimmt, jedoch ganz andere Zahlen nennt, als sie meine Endabrechnung mit der gleichen Rechnungsnummer ausweist. Ich habe heute dann eine Kopie dieser Abrechnung angefordert, da meine Abrechnung mit dieser Rechnungsnummer ganz andere Beträge beinhaltet. Ist es zuviel verlangt von einem Stromanbieter eine Endabrechnung zu erhalten, die meine tatsächlichen Zahlungen ausweist und in Abzug bringt, so dass am Ende der von mir zu zahlende Betrag steht und nicht ein Betrag, der gar nicht mehr offen ist.

Sofern mir eine korrigierte Endabrechnung, wie bereits mehrfach erwähnt, mit den von mir geleisteten Zahlungen vorliegt, werde ich den Restbetrag in Höhe von 12,60 € ausgleichen.

Es ist nicht möglich von EVD eine korrigierte oder richtige Endabrechnung zu erhalten.